23 сентября состоялась торжественная церемония награждения лауреатов ежегодной премии в области клиентского опыта Ukrainian CX Excellence’2026, в рамках которой Страховая группа «ТАС» одержала победу в номинации «Lovemark-компания» в сфере страхования! Почетную награду на сцене мероприятия получил председатель правления СГ «ТАС» Павел Царук.
Стоит отметить, что звание «lovemark-компании», которое она удерживает уже второй год подряд, СГ «ТАС» получила по результатам всеукраинского масштабного исследования потребительских предпочтений, организованного и проведенного компанией 4Service.
Как отмечают организаторы, статус Lovemark в рамках премии получают исключительно те компании и учреждения, которые не просто предоставляют надлежащие услуги своим клиентам и обеспечивают качественный сервис, но и выстраивают с ними глубокую эмоциональную связь, основанную прежде всего на доверии и заботе.
Сам подход к определению lovemark-компаний включает в себя такие критерии оценки, как показатель доверия к бренду, его лидерство, инновационность, уверенность в качестве предоставляемых услуг, индивидуальный подход, положительные эмоции и т. д.
Само исследование, по результатам которого и были определены победители премии, основано на репрезентативном анонимном опросе потребителей в возрасте от 18 лет, проживающих в городах с населением от 25 тысяч человек. Всего специалистами 4Service в этом году было обработано 32 363 анкеты в различных категориях.