В этой компании (PZU) я и моя семья страховали машины не первый год, слава богу, ранее страховых случаев не возникало. Воспользовался "Умным страхованием" в 2017 году. В мою припаркованую машину (Порш Каен) въехал таксист (повреждена дверь и заднее крыло) , оформил все необходимые документы еще в Марте 2017. По просчету какой-то программы мне предложили 6000грн (это за разборку, сборку, рихтовку и покраску заднего крыла и задней двери), естественно я не принял такого предложения, после чего очень долго морочили голову, приезжал к ним в офис несколько раз, предоставил счет на выплату на СТО на 10000грн, никогда никто не перезванивает и вообще отношение к клиенту ужасное и хамское. Ездить на разбитой машине мне надоело и я отремонтировал ее и предоставил акт выполненных работ. На что мне сказали, что у них какой-то вирус на компьютере, что нужно заново подать все документы и сделать фото разбитой машины (которая уже отремонтирована) .До сих пор мне не выплатили ни копейки. Я крайне не доволен сервисом, калькуляцией и работой этой компании и крайне не рекомендую никому пользоваться ее услугами.

Отличная страховая компания! Разобрались в ситуации довольно быстро,была задержка со стороны Деснянского райсуда .Выплату за страховой случай получил полностью( сколько эксперт определил- столько и получил). Спасибо! Буду другим рекомендовать.

Стосовно даної компанії ( дочитайте до кінця) можна говорити багато негативного і наскільки я зрозумів ( у мене пряме врегулювання відшкодування після ДТП) розуміння - клієнт, мабуть таки взагалі відсутнє у їх менеджерів. Ну те що всі навчилися успішно користуватися багатоканальною інформаційною службою , в якій весь час відповідає одна і таж чергова особа , це добре. Однак, самовпевненість що клієнт буде білим і пушистим по тій простій причині що хоче отримати хоч якісь відшкодування , просто зашкалює !!!! Два місяці часу , дзвінків у бік компанії сьогодні закінчилися тим , що нарешті зі мною звязалася адекватна людина ( головний офіс взагалі починається і закінчується рецепшеном ?!?!) і пояснила що саме сьогодні мою страхову справу № 45641 взяв у руки їх технік і прозрів - експерт зробив помилку, справу йому повернули на виправлення. Тому адекватна людина запропонувала знайти його контактний телефон і самостійно прискорити вирішення проблеми. Сценарій просто супер. Алеж усі чітко натякають -розгляд справи 90 днів, 60 з яких вже минули. Шановні клієнти, гарантую 2 серію серіалу " баталії в ПЗУ " точно 25.08.2017 Це буде 90-й день. І на останок , причина такого сервісу не в менеджерах вищезгажданої компанії, причина в нас з вами. Ви тільки вдумайтеся - ми робимо спроби повернути свої збитки і при цьому дотримуємося простої людяності, а необхідно щомоментно рвати на куски всі телефони, всіх абсолютно непрофесійних менеджерів, експертів , комісії і так далі, доки вони не зробуміють що є КЛІЄНТ для їх бізнесу. От тоді таких компаній стане значно менше на ринку України, а ми з вами отримаємо той сервіс за який справно оплачуємо кошти.

Заключил полное КАСКО, заплатил почти 40 000 взноса. через месяц пока был в отьезде машина на стоянке попала под град по возвращению обратился в страховую компанию отказ на основании того, что не обратился в течение 5 дней с наступления события аргументы о том, что в договоре написано - 5 дней с момента, когда узнал, никто не слушал 5000 возмещения не так критичны как ваша репутация ПЗУ никому теперь не порекомендую.

Добрый день! Хочу поделиться своей ужасной ситуацией...призвать людей быть бдительными!!! Страховые агенты не компетентны во всех вопросах!!! Приехала в Польшу к сестре (рабочая виза,страховка пзу) ...искала работу,прошло две недели этот период болела-кашель насморк...стало плохо (начала задыхатся) обратились в больницу.. за первую помощь,обращение,рентген легких) заплатила... сказали что легкая сжата жидкостью с гноем,нужна срочно госпитализация... паралельно связались с агентами пзу... обьяснили всю ситуацию,что приехала на работу,по рабочей визе,но еще официально не устроена, страховки нету... скинули копии страховки пзу по которой пересекала границу и спросили: « сможет ли эта страховка покрыть лечение, значит ли она что-то в моей ситуации?».. так как в этом не разбираюсь,но как обычно в таких ситуациях могут найтись какие-то пункты.... меня агент заверил,что все хорошо,лечитесь...также они вели переговоры с секретарем больницы,ее тоже уверили что страховая компания лечение оплатит.. Но спустя 1,5 мес. после выписки мне позвонили с пзу, сказали что отказывают мне.. они нашли пункт по которому можно мне отказать... и написали 12,5 тыс злотых ,будьте добры платите сами.. не понятно от куда такая сумашедшая сумма ... Я в ужасе....где брать такие деньги.. если бы мне сразу сказали,что есть такой пункт то я бы отказалась от лечения.. ехала бы на Украину не важно что бы со мной случилось в дороге (была сжата легкая жидкостью с гноем) так как денег на лечение в польше не было и нету!!!... тем более,что пришлось вернутся на Украину ,болезнь до сир пор лечу... нету даже возможности их и заработать... Буду разбираться!!!! Люди, будьте осторожны!!!

Страовий поліс пртидбаний у компанії PZU не надає ніякого захисту під час перебування за кордоном. З ВЛАСНОГО ГІРКОГО досвіду не рекомендую страхувати дітей під час поїздки за кордон у цій компанії. При настанні страхового випадку цілий день або й 2 дні будете погоджувати можливість надання невідкладної допомоги. Якщо стан дитини важкий можна і не дочекатися відповіді "горе спеціалістів" цієї компанії.

Не рекомендую данную "псевдо-страховую" компанию. А теперь все подробно. Я уехал в Польшу на неделю. В первый же день заболел (ОРВИ). На следующий день обратился в страховую через Вайбер. Потребовали номер полиса, фото всех страниц заграничного паспорта и описать симптомы. Порекомендовали поликлинику. Мол Вы там сами все оплатите а мы вам вернем потом деньги. Добрался в поликлинику, оказалось что она закрыта. Я им немедленно об этом написал в Вайбере. Но ответа не последовало. После 15 минут ожидания возле закрытой двери поликлиники, я уехал обратно в гостиницу. И только через пол часа меня набрали сообщить что оказывается заходить нужно через задний двор!!! Понятное дело что будучи больным, возвращаться у меня не было ни сил, ни желания. Договорились что уже пойду к врачу на следующий день. Мол понедельник, и там будет уже легче найти врача. Обещали покрыть посещение гарантийным письмом чтобы не было нужды платить свои деньги и потом ожидать их компенсации. В понедельник до 12 дня со мной вообще никто не связывался. Пришлось в вайбере напомнить что я жду назначения встречи с врачом. В ответ, меня начали спрашивать о моей цели поездки в Польшу и как подсказку к ответу спросили не приехал ли я на работу в Польшу. Не знаю, наверное в PZU себя возомнили польскими пограничниками. Я потребовал указать пункт в договоре где есть такое требование для получения страховки. В ответ мне сообщили что из-за того что я не предоставляю требуемую информацию, они не могут установить валидность моей страховки. Опять я попросил сослаться на основание какого пункта договора они могут требовать такую информацию. Также я попросил представителя который общался/лась со мной в чате, представиться. Представитель проигнорировал/ла мои требования и опять сказал/а что нужно указать эту информацию так как они не смогут установить "валидность моей страховки" Я опять попросил указать в соответствии какого пункта договора они вправе требовать такую информацию. Также я повторно попросил представителя представиться. Опять мои требования были проигнорированы. Дальше представитель сообщил мне адрес где мне назначена встреча с врачом но указали что гарантировать оплату с врачом смогут лишь после предоставления информации о цели поездки в Польшу. Время было специально выбрано за 20 минут до закрытия поликлиники чтобы мне насолить и оттянуть предоставлении медицинской помощи, не взирая на то что я сообщил о страховом случае днем раньше. Я им отправил повторно фото польской визы, где цель выдачи визы указано 02 - то есть посещение родственников и друзей. И спросил является ли это ответом на их вопрос. Дальше представитель начала меня спрашивать - а когда именно я заболел - еще на территории Украины когда ехал в Польшу или уже в Польше. Опять пытаясь найти повод чтобы отказать в предоставлении страховой медицинской помощи. Когда же я сообщил что в Польше, наконец сообщил/ла что мне будет назначена гарантия оплаты и я могу обращаться в поликлинику в 19:40. В назначенное время я пришел в поликлинику, но на моё удивление, меня попросили оплатить 250 злотых за посещение врача. Я сразу же начал требовать от страховой чтобы мне срочно позвонили так как до закрытия оставалось лишь 20 минут, но мне лишь в 19:53 сообщили что отправят гарантию оплаты в поликлинику. Понятно, что за 5 минут до закрытия меня уже никто принят не мог и как результат, я третий день находясь в Польше не могу получить от PZU Украины медицинской помощи!!! ВЫВОД: Я настоятельно не рекомендую это страховую компанию. Ни в коей случае не обращайтесь к ним. Не платите им деньги чтобы потом трепать свои нервы. В случае беды, они Вам не помогут, как в моем случае. Ладно, у меня лишь ОРВИ. Представляю чтобы было если болезнь была намного серьезнее. Я сам больше никогда не буду пользоваться их услугами, и вам настоятельно не рекомендую.

Хочу висловити велику подяку працівникам компаніі ПЗУ м, Івано-Франківська за гарне ставлення, пояснення і розуміння. Моя мама, 74 літня, перебуваючи в Швеціі по гостьові візі,несподівано потрапила до відділу швидкої допомоги в лікарню. Їй була надана допомога і предявлений рахунок за послуги в розмірі майже 400 євро.Коли це сталося, ще знаходячись в лікарні, ми зразу звязалися зі страховою компанією по телефону і описали ситуацію.Нам дуже гарно і доступно пояснили які нам треба взяти довідки з лікарні для отримання компенсаціі при поверненні в Україну .Працівник компаніі ще раз нам сама перезвонила для уточнення інформаціі.Нами був заплачений рахунок в Швеціі ,а по поверненні до України ми отримали грошову компенсацію в повному обсязі( навіть виплатили вартість виписаних лікарем таблеток).Чесно кажучи, ми і не сподівалися, що в Україні є ще порядні страхові компаніі. Тому рекомендую всім, а в подальшому і надалі буду користуватися тільки цією страховою компанією.Ми до поїздки в Швецію зверталися до багатьох страхових компаній, але мамі було всюди відмовлено. Навіть в одній компанііі сказали, що в 74 роки вона вже ніде не зможе купити страховий медичний поліс.Головне, раджу негайно звязуватися з компанією по телефоні і правильно і чесно пояснювати ситуацію..

У меня наступил страховой случай на территории Польши, острая зубная боль. По приезду в Украину страховая компания PZU компенсировала мне стоимость первого визита к стоматологу( всего их было три). Все оперативно и на уровне. Огромная благодарность сотрудникам компании. Однозначно рекомендую PZU !

Страховались в PZU последние 5 лет, ездим много, оформляли годовые страховки на всю семью. В этом году впервые дочь заболела, высокая температура и кашель, пришлось обратиться к доктору в Дании. От врача получили заключение о предоставленной консультации и диагноз. Естественно оплатили по счету. По возвращению в Украину нам отказали в возмещении затрат. Хорошо, что сумма небольшая. Теперь я точно знаю, что больше в этой компании мы страховаться не будем и никому не посоветую.