Світлана залишив відгук про ПрАТ "Страхова компанія "УНІКА Життя" (ID 68314)

Декілька років щомісячно проплачую через Приват банк страхування життя та здоров’я своєї сімʼї через страхову компанію UNIQA. При оформленні договору у Приват банку консультант запевнила мене, що у випадку гострого захворювання можу бути впевненою, що мені буде надана інформація щодо тактики дій у випадку наявності гострого захворювання згідно переліку патологій, вказаних у договорі, навіть якщо знаходитимусь за кордоном. Спочатку намагалася через мобільний додаток оформити страховий випадок, але чомусь неодноразово бачу на червоному фоні повідомлення з наступним текстом « За обраною датою заяву уже створено», хоча робила це вперше. У звʼязку з цим вирішила звернутись за допомогою в режимі онлайн. При зверненні сьогодні 07.08.2024, перебуваючи за кордоном, маючи трьох дітей, з симптомами ГРВІ, ускладненого ларинготрахеобронхітом з вираженим інтоксикаційним та астено-вегетативним синдромами, спілкувалася в чат боті спочатку з штучним інтелектом, в подальшому з живим консультантом ПриватБанку, мене запевнили, що зі мною звʼяжуться протягом декількох хвилин. Пройшло декілька годин. Ніякого дзвінка не було. Мене жорстоко було проігноровано. На питання, чому зі мною не звʼязалися, відповіді не отримано! Хочу офіційного пояснення, за що я постійно плачу кошти щомісяця? Чому гарантовані страховою компанією вимоги не виконані? При зверненні на ургенцію в мене вимагають медичну карту цієї країни або звʼязку зі своїм страховим полісом, який мене ігнорує. На даний момент перебуваю в дуже стурбованому і спантеличеному стані, оскільки не можу зрозуміти, як мені діяти в даній ситуації. Просто так  це не залишу і планую звернутись до юриста з метою отримання юридичної допомоги. В умовах сьогодення, коли ми перебуваємо в стані війни, обманювати звичайних людей вважаю неприпустимим. І зроблю все можливе для того, щоб проінформувати інших громадян України.