ЧАО "Страховая компания "ПЗУ Украина"

Хочу поделиться отзывом о моём опыте страхования моего авто пакет Каско со всеми 0% франшизами в компании ПЗУ (Одесса). При заключении договора с менеджером было оговорено , что ремонт моего авто из США в случае страхового случая будет производиться на СТО по МОЕМУ выбору. При наступлении 2го страхового случая ( по вине другого водителя, не меня) мне было сказано, что ремонт на моём СТО невозможен, потому что спустя полгода по истечении договора были внесены изменения по страхованию авто из США - СТО по выбору страховой компании. Просчёт от СТО, на котором я ранее всегда делала ремонт, сочли завышенным и не оставили мне никакого другого выбора кроме как произвести ремонт (он был оценен в 2 раза дешевле, чем счёт выставленный моим СТО) на СТО-партнёре ПЗУ. Второй вариант у них был - ремонтируйте где хотите - мы выплачиваем фиксированную стоимость, посчитанную нами, а вы самостоятельно можете доплатить остаток (т.е. половину счёта!). О ремонте на СТО-партнёре (GAS Motors) много говорить не буду - долго и безответственно, при установке бампера были плохо выставлены зазоры и мне пришлось ехать на другое СТО, где исправили эту проблему. Также старые запчасти (которые были заменены на новые), а именно бампер - забрали. По несоблюдению сроков - ДТП 07.2020, деньги на СТО-партнёр перевели 12.2020, т.е. спустя 5 месяцев после ДТП....в договоре прописаны 14 дней с даты подписания заявления о наступлении страхового случая. Но больше всего хочу отметить работу сотрудников ПЗУ - мне не отвечали на звонки, сообщения, меня (клиента) втянули в волокиту с перечислением оплаты (деньги были перечислены на моё СТО - потом делали возврат), мне не пошли на встречу и не предложили компромисс. Ведущий менеджер, с которым я подписывала договор, в вопросах возмещения средств и ремонта - не участвовал вовсе, передал вопрос в другой офис. По итогу выше сказанного - никому не советую оформлять Каско в данной компании.

Европейская страховая компания с именем превратилась в нашей адаптации в полнейший скам. Оператор борется с вами чтобы найти причину для отказа. При этом, отправляют в довольно недешевые клиники, где просто осмотр врача через страховую стоит 150 долларов! Естественно гарантии покрытия нет, и по итогу я вынужден заплатить из своего кармана. Какой смысл мне было покупать у них страховой полис и платить самому за такой дорогущий прием, если я мог в той же клинике получить услугу в 5 раз дешевле? Мой итог страхования на двоих. Затраты 200$ (полисы) + 550$ за 4 обращения в клиники Тайланд и Малайзия. Выплаты: 0 Итог: -750$ Спасибо PZU!

На данний момент знаходжусь на території Польщі і "користуюсь" послугами компанії ПЗУ Україна.Я вас благаю біжіть подалі від їх офісів! Мені надали допомогу аби як і відмовляються надати коректну поміч . 7 людей писали мені на електронну пошту і зсилаючись на пункти договору який не має жодного відношення до звернення. Оператор кол центру Юлія нахамила та поклала слухавку. Проблеми вашого здоров‘я це тільки ваші проблеми- ось посил цієї компанії. Робіть все за ваші кошти. Я знаходжусь в шоковому стані після тижня безкінечних переписок з асістанс а тим паче після розмови з оператором кол центру пані Юлією. Страхова компанія записала мене до першого лікаря який прийшов їм на думку замість консультації з терапевтом і направлення до вузькопрофільного спеціаліста а саме невролога. Страхова відмовляє мені в наданні випису з місця проходження обстеження. Роблю висновок із всіх контактів що я мала із працівниками цієї компанії що вони його навіть не мають. По приїзду в Україну на данну компанію буде складена скарга до правоохоронних органів . Бажаю співробітникам компанії ПЗУ потрапити у таку саму ситуацію і сидіти тиждень на знеболюючих через те що їм відмовляє їх страхова по безглуздих причинах.

Дитина зламала ногу. Згідно правил ПЗУ вчасно подали всю інформацію та документи. Пройшло більше місяця - ніяких ні виплат ні інформації. Зверталась ЧОТИРИ рази на гарячу лінію. Щоразу обіцяли передзвонити до кінця дня - жодного разу не передзвонили. Написала скаргу в типовій формі на сайті . Реакції - нуль. Це страховка просто для "галочки", якщо потрібний такий папірець для оформлення іншого папірця.

Решила приобрести полис ОСАГО, позвонила в офис на Дегтяревской, вопрос о месте регистрации авто мне не был задан, а сразу была названа сумма к оплате. Перезвонила еще раз уточнить, сказала, что регистрация не Киев, в ответ услышала, что это не имеет значения и тариф равный для всех регионов. Позвонила в региональный офис (в город, в котором зарегистрировано авто) - там мне назвали меньший размер платежа. Вывод - если бы я самостоятельно не сидела бы и не вычитывала, чтобы разобраться в вопросе, в ПЗУ меня бы просто намахали. Взяли бы больше, чем полагается. И это, на минуточку, центральный офис.

Діло №370 24.10.2020р. о 15 год. 45 хв. внаслідок дорожньо-транспортної пригоди, яка сталась в м. Києві, по автодорозі М-06 Київ-Чоп в напрямку м. Києва за участі першого водія громадянина Турції Коджака Нуреддина (Kogak Nureddin) , який на автомобілі Toyota Carolla держ.номер АА 6331 РО, яка належить ТОВ «Перша прокатна компанія», що є Страховиком у вашій СК «ПЗУ Україна» (страховий поліс № ЕР.200361026), який скоїв ДТП (постанова суду від 21.12.20), та другого водія Надії Григорівни , автотранспортний засіб Toyota RAV4 Hibrid 2020 року випуску автомобіль другого водія отримав механічні пошкодження. Відповідно до Довідки ДАІ вказана дорожньо-транспортна пригода сталась з вини першогого водія Коджака Нуреддина, цивільно-правова відповідальність якого застрахована у ПрАТ СК «ПЗУ Україна» і підтверджується Полісом обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників транспортних засобів № ЕР.200361026. Керуючись ст. 33 та 35 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» з метою отримання страхового відшкодування, мною 28.10.2020р. до страхової компанії було подано заяву на виплату страхового відшкодування та наступні -документи: - довідка ДАІ; - особисті пояснення про обставини ДТП. - акт огляду транспортного засобу - постанову суду - калькуляція сервіса Тойота Віді Автострада Також, на вимогу представників СК «ПЗУ Україна», 13.01.2021 мною було подано копію рішення Києво-Святошинського районного суду м. Києва, яким підтверджується вина першого водія громадянина Турції Коджака Нуреддина (Kogak Nureddin) в ДТП, яке сталося 24.10.2020р Отже, всі необхідні документи для прийняття рішення щодо виплати страхового відшкодування мною були надані 13.01.21 р. ПрАТ СК «ПЗУ Україна» до сьогоднішнього моменту виплати страхового відшкодування здійснено було частково у сумі 11 998,82 коп, причин у виплаті, чому виплачена така сума не повідомлено. Хоча згідно калькуляції на ремонт моєї машини ТОВ «ВІДІ Автострада»сума збитку на ремонт моєї машини складає 65 730 грн. 27коп. Хочу зауважити, що на день здійснення ДТП моя машина з моменту покупки була у використанні 5 місяців і вважається новою без амортизаційних витрат. Автомобіль є гарантійним і повинен ремонтуватися тільки на сервісних станціях TOYOTA і згідно калькуляції сервіса Тойота Дані дії ПрАТ СК «ПЗУ Україна» вважаю протиправними, і такими, що порушують мої законні права та інтереси. Тільки сама фара коштує 20 632 грн. Не кажучі про рихтовку, та покраску бампера, та крила, та заміни покришки та рихтовки та покраски діска. На моє звернення СК ПЗУ відповіла, що сама визначає суму збитка і якщо ви не згодні, то звертайтеся до суду. Вони відповіли, що іхній єксперт є незалежним і він так зробив калькуляцію. Мало того, що вони з якого дива оцінили мою машину у 740 000 грн., а не 1068000 грн., як вона коштує згідно договору купівлі-продажу. Вони згодні, що машина нова і амортизаційні вітрати на неї зробити неможливо (на день аварії машині було трохи більше 4 місяці). Акт оцінки СК ПЗУ не надають і тільки прислали страховий акт, де не розписуются витрати на придбання комплектующих та витрати за ремонт. Ще СК ПЗУ надала у разрахунку ще ПДВ 20 %.(мінус 1600 грн 56 коп ПДВ). Згідно роз"яснення лист ДФС від 20.01.2017 року Лист ДФС від 20.01.2017 № 1116/6/99-99-15-03-02-15 Враховуючи вищевикладене, та зважаючи на те, що страхові компанії (страховики) здійснюють операції з постачання послуг із страхування, які не є об'єктом оподаткування ПДВ, то виплата страхових платежів також не є об'єктом оподаткування ПДВ. Можу константувати , що СК ПЗУ діє як шахрай. Переглядаючи відгуки про СК ПЗУ бачу в іх діях закономірність, що до неповних компенсацій страхових дій. Далі буде довга тяганина у судах, но згідно принципу я буду судитися з СК ПЗУ щоб надалі вони виконували свої обов"язки щодо страхових виплат.

У знакомых произошёл за границей инфаркт у бабушки, провели срочную госпитализацию, операцию на сердце, проживание в клинике. Общая сумма расходов составила около 10 тис евро. Страховка выплатила все, хотя конечно со скрипом. Удивление! Народ если едете за границу с людьми старше 40 лет, не экономьте, возьмите тревел страховку, иногда она может сэкономить Вам цену 5 таких путешествий и спасти жизнь близкому человеку. Теперь сама подумываю застраховать маму уже на пенсионное страхование или медицинское у них, ведь выплата была реальная знакомым.

Залишу відгук про каско. 29 листопада потрапили в ДТП - через ожеледицю занесло в відбійник. Перше з чим ми зіткнулись - це не дуже компетентна служба підтримки. Ми самі зі Львова, дтп сталася в Франківську, машина була не на ходу і нам потрібен був евакуатор. За договором компанія відшкодовує 1000грн за нього. Так ось, з моменту дтп до моменту, коли ми приїхали до Львова пройшло 6 годин. Це майже зима, на дворі холодно і через те, що на гарячій лінії нам не могли знайти евакуатор (то ціни космічні, то чекати пару годин) ми змушені були мезнути в очікуванні дива. Нас навіть не повідомили, що ми можемо самі викликати евакуатор і, якщо він надасть нам акт, то компанія відшкодує нам ту 1000 (все ж таки ми так і зробили). Потім буда оцінка, спілкування з представниками компанії які, таке враження, що працюють тут 1 день. Ніхто нічого не знає, весь час відфутболюють тебе, жах, одним словом. І ось, десь після 3 тижнів нервів нам призначили виплату - 31000 грн. Франшиза в нас 0.5%. Ремонт обійшовся в 40 000 і, це при тому, що в нас дуууууже дешевий і дуже толковий майстер. По факту ціна ремонту була б не менше 50 000. Ну, і на цьому дякую. Ми не сперечалися, хоча могли б, і вирішили, що 31 тисяча - краще ніж нічого. Тому, в принципі, гроші виплатили, хоча й менше, хоча й з купою нервів.

Дтп 28.11.2020. Дело 235-207. Суть: машина поехала назад и ударила стоящую машину( не удержал ручник). Документы поданы 3.12.2020. Страхование Каско. О решении узнала сегодня , 25.01. 2021 , позвонив 311. Отказ. Никто раньше меня не поставил в известность. Писем не получала. Прошу разобраться в данной ситуации и пересмотреть дело. 0674841866.

ДТП 25.06.2020. Наша страховая на тот момент ПЗУ. Страховая виновника ПЗУ. Виновник дтп звонит в свою страховую, своему агенту - и её убеждают не признавать вину и не оформлять европротокол. Вызываем полицию.Полиция составлет протокол на виновника ДТП и рекомендует европротокол, иначе изъятие прав и суд, снова отказ. Страховая нам отказывается платить, до решения суда вступившего в силу, несмотря на протокол полиции и явное нарушение со стороны виновника, зафиксированное в нем.Суд. Экспертиза института Бокариуса подтверждает вину второй стороны и нашу невиновность. Решение суда вступает в законную силу, виновный установлен - 16.10.2020. 21.12. 2020. мы подписали согласие на выплату от ПЗУ по той причине, что уже нет сил с ними бороться и альтернатива только подавать на них в суд. От 64 000 грн ущерба насчитанного и подвержденного их же назначенным экспертом, нам выплатят меньше 24 000.Страховая отминусовала все что можно и нельзя, расчет выплаты на руки не дают, только можно бегло взглянуть на мониторе в их конторе.Не устраивает выплата, снова экспертизы и снова суды, вобщем им плевать на клиента, нам так и дали понять, что в нас как в клиентах они не сильно заинтересованы и ни на какие уступки ни на копейку не пойдут, типо нанимайте юристов, экспертов и оспаривайте наши рассчеты, только так , а что мы не будем с ними перезаключать договор, ну что же, нам сказали, идите к другим , они то же все такие же плохие. Вот так. Так что у нас заканчивается страховка и к ним мы точно не вернемся и не советуем никому попадать.Такого безразличного и наплевательского отношения к своим же клиентам надо поискать. И своему второму клиенту они оказали медвежью услугу, скороее всего нам прийдется подавать в суд на нее, для компенсации недостающей суммы на ремонт, экспертиза Бокариуса у нас есть, заключение эксперта есть, подсобираем еще бумажки и снова в бой, а судиться со страховой это безнадежное предприятие. Желаю всем не сталкиваться с такими проблемами и тратами.

Являюсь клиентом этой страховой, ОСАГО и КАСКО, Страховка оформлялась при покупке нового авто в салоне, 18 ноября при выезде со двора попал в небольшое ДТП, виновником дтп был я, пострадало 3 автомобился включая мой, сразу же позвонил на горячую линию, описал ситуацию, работник горячей линии зафиксировал информацию о дтп, скзала что нужно вызывать полицию, и сказала что должен подъехать их страховой офицер (вроде бы так), потом мне презвонил их страховой офицер, сказал что еще заканчивает на месте предыдущего дтп, и будет в течении 40-50 минут, примерно через такое время он и приехал, сделал серию фотографий всех транспортных средств, сделал все замеры и т.д. Так же пришла смс с адресом официального сто, куда мне нужно обратиться, в этот же день я подъехал к ним, они же оформили документы и сказали ждать, в конце следующей недели мне пришла смс, что страховая перечислила деньги за ремонт, сумма покрывала заменую всего, что перечислело СТО, вроде бы повреждения были не особо критическими (передний бамер - был скол, на накладках и решетках царапины и потертости) я был приятно удивлен. Вчера забрал машину. По ОСАГО еще не в курсе, но думаю там тоже все впорядке. В общем, после того как начитался отзывов, был страх, что страховая может увиливать, но на практике оказалось все супер. Спасибо.

Получил Письмо об отказе в страховой выплате-это смех отчаяния(. Обратился на горячую линию в указанные договором сроки с целью сообщить о травме с ДТП оператор не смогла найти мой договор, заключал его в Запорожье а звонил на горячую линию в Киев. Рассказав в деталях оператору горячей линии она меня успокоила что всеравно она моё обращение зарегистрировала 24.10.20.около 21-00 вечера и посоветовала позвонить в понедельник в филиал где заключал договор так как ДТП со мной случилось вечером в суботту. Дальше пошла процедура подачи документов по возмещению и каждый раз при передаче моего страхового случая от специалиста к специалисту мне приходилось каждому из них каждый раз пересылать все сканы документов- это неудобно и занимает моё время. Подал я чек на компенсацию всего 900 гривен(приблизительно) и в итоге получил отказ. В письме ответ от страховой указан пункт не вовремя сообщил согласно договора. Щановний вiтдiл врегулювання збиткiв майнового i особистого страхування в мене питання. Вы проверяли моё обращение. 24.10.20 на горячую линию? Почему никого из вашей компании не потребовал от меня подтверждения повреждений моего транспортного средства для доказательства? Пару дополнительных фото я бы добавил. В общем меня просто использовали для плана по заключению договоров одного из филиалов ПЗУ. 900 несчастных гривен показали всю ответственность сотрудников. РS. При заключении договора я считаю что мной манипулировали так как от сотрудника ПЗУ я услышал :Даже если вы попадёте в ДТП на велосипеде это входит в договор, и ни слова если! Если вы не вызывали скорую на место ДТП. И Т. Д. И там этих если оказалось предостаточно. Зачем мне вызывать скорую при повреждении связок плеча тем самым отрывать от действительно тех случаев где люди при смерти непонимаю такие формальности? Только чтоб страховой бумажку получить? Теперь все автоцивилки и страхование здоровья в следующий раз заключу со своей старой страховой компанией.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Страховой компании PZU Украина *имена скрыты* за четкость в работе, терпение и внимание! После обращения в страховую компанию и предоставления необходимой документации в электронном виде, ЧЕРЕЗ 14 ДНЕЙ я получила возмещение затраченных средств на лечение в клинике В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ! Прекрасная работа! Надежная страховая компания! СПАСИБО!

Купував он-лайн зелену карту в суботу. Заповнив всі поля. Перерахував кошти. Вказано на сайті кур'єрська доставка безкоштовна, якщо сума більше 700 грн. В понеділок перетелефонували і сказали, що кур'єр в моєму місті не працює. І доставка відбудуться на відділення "Нової пошти" безкоштовно тільки потрібно підписати і відправити назад один екземпляр. Відправлення буде коштувати 60 грн. Результат: на "Новій пошті" мені повідомили, що я зобов'язаний сплатити за доставку 65 грн. і 40 грн. за відправлення підписаного другого екземпляра назад. Так вказано - повідомив мене касир "Нової пошти".  Вводять в оману заради продажу. Остання покупка в PZU.

Компания ПЗУ воспользовалась тем, что про о происшествии им было не совсем корректно заявлено и отказала в выплате. По сути - от бампера соседнего старого авто при выезде с паковки застрахованное авто получило царапины, про которые заявили через час. Пострадавших нет (старому железному бампер хоть бы хны) , ошибок, которые могли привести к чему то серьёзному тоже не вижу Стоимость страховки свыше 30000грн, ремонт порядка 12000, т. е. цифра за ремонт значительно ниже!!! Письмо про отказ получил оперативно. После 4ре месяца (!) ждал результата устного повторного запроса местного филиала на центральный офис. Уверяли, что согласование идёт положительно. По итогу прозвонили и сказали "отказ". Жадность у ПЗУ победила. С ними никаких больше совместных дел, думаю что и с КАСКО больше не свяжусь (первый раз оформил и то зря) В общем пусть кушают и не болеют! Хотелось бы сказать хуже, но низя!

Выплатили возмещение после дтп на мою карту безналом, без задержек, даже не дожидаясь исходов судов и никаких 90 дней после. Приняли к рассмотрению Расширенную справку из Управления полиции о дтп и в течение трех дней закрыли мой вопрос. Спасибо.

В октябре 2019 года оформила пенсинную страховку Пзу . В договоре так же шла речь о страховании жизни от несчастных случаев. В мае 2020 произошёл случай. Подвернула ногу и повредила связки . Месяц вмгипсвой повязке и на костылях! В таком виде мне ещё пришлось и собирать им справки для отправления в компанию! Ответ пришёл через месяц! Сообщили что не страховой случай! Каждую неделю звонила и узнавала на гарячую линию есть ли комментарии, ничего не было а потом отказ. Вообщем обидно до жути. Лучше бы я потратила эти деньги иначе. Если у вас нет знакомых в отделе выплат в этой компании то не надейтесь на выплату! Чуда не будет.

Опоздала подать документы по страховке Каско в 3 рабочих дня, т.к. были новогодние праздники. Страховка более 20 тыс, франшиза 2тыс. Цена ремонта 5 тыс. Из-за 3 тыс возмещения потеряли меня как клиента в дальнейшем. ...

Ужас ,а не страховка!!!!!Работала в Эстонии ,заболела вирусом !!!В больнице оплатила всё сама наличными !!!Обратилась в страховую на возвращения денег за лечение ,предоставила все справки с больницы ,все счета ,всё что нужно было .В офисе у меня всё это забрали и сказали деньги вернут в течение 30 дней !!!В итоге никто ничего не вернул !!!Короче говоря ,разводняк полный!!!!Категорически не советую страховую компанию PZU!!!!!

В январе 2020 года летала в Италию. Оформила страховку от PZU, она по цене была выше среднего, если сравнивать с другими фирмами. Я подвернула ногу на брусчатке, думала перелом, ходить было почти нереально. Обратилась за помощью в страховую, мне сказали ехать больницу своим ходом и что меня там должны принять, что все прогарантированно. В итоге, я еле еле приезжаю в эту больницу, а они говорят, что с PZU не сотрудничают. Агент из страховой говорит мне ехать в другую больницу, но не факт, что там мне скажут тоже самое. Предложили заплатить мне за все самой, а по приезду домой мне якобы вернуть деньги. Но у меня не было достаточной суммы (около 400 Евро), а по приезду мне необходимо было сделать рентген, УЗИ голеностопа, оказался надрыв двух связок на 30% и 25%, купить специальную шину, противовоспалительные таблетки и мази. PZU ни капейки не компенсировали. Вообщем, PZU это бесполезная контора, которая ничем вам не поможет, если вдруг произойдет такая. Обращайтесь в другие страховые фирмы, друзья!

Добрый день, ни в коем случае с ПЗу не рекомендую связываться, в этом году страховался с ними при поездке в Таиланд, где и произошёл страховой случай, уже два месяца прошло компенсации так и нет, кормят завтраками. В больнице Таиланда пришлось за все платить самим, а сейчас спустя два месяца они запросили все документы по новой. Сервис ноль, менеджмент видимо набран самый слабый.

Всем доброго здоровья.. При оформлении рабочей визы в Чехию, в киевском визовом центре в ТЦ Гулливер была представлена только страховая компания pzu.. Оформил страховку подорожуючого за кордон на три месяца, 1250 грн уплатил, но не выехал за границу по причине пандемии и перекрытия границ. Теперь от компании не могу получить никакой информации по страховке, все телефоны не отвечают.. Что с полисом? Его можно продлить, перенести сроки, аннулировать, переоформить на новый срок? Хоть какая информация Или компания ушла в глубокую защиту?

Уклала договір по програмі:квартира, будинок, дача. Стався страховий випадок, самотужки опанували ситуацію, тим самим, згідно договору, мінімізували збитки, вчасно повідомили страхову компанію, проте не скористувалися допомогою компетентних органів, що і стало причиною для відмови. Треба, маьуть було вмкликати пожежну і чекати нормальних збитків для іх повного отримання. Шкода, була клієнтом цієї компаніі багато рокіа. Нікому не раджу, ще і тому, що не відмовили зразу, а примусили пройти всі експертизи та обрахунки збитків, маючи, нібито, очевилну причину для відмови.

Страховая ПЗУ Украина не платит по ОСАГО потерпевшим в ДТП, а также игнорирует распоряжения Госрегулятора. В марте 2019 года на моего сына, как на пешехода был совершен наезд и он получил средней тяжести повреждения, много разрывов и переломов. И получил инвалидность 2 степени. Виновник был застрахован в ПЗУ Украина, но страховая отказалась выплачивать страховое возмещение по здоровью (только по сохраненным чекам потрачено более 50 тысяч гривен на лечение). Страховая утверждает, что так как суд был закрыт по примирению сторон — то выплату возмещения делать не надо. Но это же незаконно, так как мы действительно простили виновника, он впервые совершил ДТП, раскаялся, тревожился за здоровье и не хотелось чтоб он получил срок. Виновник оплатил мне симоволический моральный вред и государству 7 тысяч затрат на лечение чтоб можно было закрыть уголовное производство по примирению сторон и мы рассчитывали, что именно ПЗУ покроет все затраты по лечению, которые оплачивались мной и моей семьей как это и предусмотрено страховым полисом и Законом об ОСАГО. Но ПЗУ Украина решили не платить ни копейки! По закону именно страховая в случае страхового события возмещает убытки на лечение и за полученную инвалидность. Виновник нам не оплатил затраты на медикаменты и за инвалидность! Страховой Госрегулятор (Национальная комиссия по защите потребителей финансовых услуг) признал отказ нарушением, но ПЗУ отказывается выполнять эти требования. Я категорически не советую эту компанию! Обходите ее стороной, так как деньги они не платят даже по здоровью, что уж говорить по материальному ущербу.

В Тайланде , на острове повредил ногу . На следующий день опухло и покраснело, сильная боль. Написали в Вайбере в PZU тут же ответили - прислали им фото страховки и паспорта / они прислали адрес куда ехать . Денег на лечение нет . Оставили паспорт до понедельника . В госпитале сделали операцию , обезболили , перевязали . На секундочку 18000 бат ( примерно 15-16 тыс гривен) все очень быстро и с русскоговорящие менеджером . Спасибо за помощь ! Ждём денег в госпиталь в понедельник , нам скоро уезжать

Для останньої подорожі (Індонезія) обрала компанію пзу Україна, туристичне страхування з додатковими спортивними ризиками. Ніколи раніше не мала з ними справи, але напевне через якусь рекламу в мене були асоціації що це одна з найкращих українських компаній, тому і одна з найдорожчих. Я багато років працюю гідом супроводжуючим, і маю чи малий досвід реєстрації страхових випадків з різними страховими. В подорожі я впала ввечері зі стежки на підвищенні над рисовим полем. Спершу подумали вивих, поклали лід, мазь від забою. На наступний день нога спухла на стільки що я не могла навіть спертись на неї, вирішили реєструвати страховий. Зробила це через чат, де мені відразу відповіли не пишіть в чат - або на пошту описуйте деталі або дзвоніть (60 грн за хвилину і очікування всіх автовідповідачі в). Набрала їх по телефону щоб було швидше - зареєструвала. Після чого сказали чекайте! І почали на протязі години слати уточнюючі питання на пошту. Потім було 7.5 годин!!!! очікування і вияснення що ж все таки робити. Розмови йшли по колу зі стандартним - чекайте- де вкінці після всіх мук написали мені на пошту просто адресу клініки з якою вони працюють. На мої зауваження що я не можу йти, і чому я так довго чекаю, відповідь це рішення страхової, важ випадок не критичний. Ми з подругою викликали таксі бо я вже не могла більше терпіти, а питання мого транспортування вирішили тим що чоловік який приїхав на таксі ніс мене до машини через теж саме рисове поле по стежці. Поіхали за даною адресою від страхової - в клініці одна медсестра на зміні, яка сказала що рентген не працює, їдьте в іншу клініку. Поїхали в іншу державну велику лікарню (теж на таксі) де все швидко і оперативно зробили - ціни виявились смішними (те що я заплатила за страхівку і за розмови в роумінгу з тими «супер консультантами»- виявилось більшою сумою і значно більшим стресом ніж би я тої страхівки не мала взагалі). Діагноз - маленька тріщинка в 3ій плесні ( центр стопи). Ставати на ногу категорично не можна, спеціальна пов’язка і мазі і обов’язкова перевірка через 7 днів. Я про це написала на страхову. Єдина страхова яка за весь час жодно разу не поцікавилась : як проходить лікування, чи я дотримуюсь вказівок-нічого, жодних повідомлень, лиш написали - зберігайте чеки. На 7ий день я сама їм передзвонила і нагадала що в мене повторний плановий огляд, і тут почалось! «Який огляд? Звідки ви знаєте що вам треба їхати? Скиньте ваш рентген на пошту» я була в шоці після знов півгодинних розмов в темі переливання з пустого в порожнє. Потім просто сіла на таксі і поїхала в лікарню, думаю сама заплачу якщо треба лиш би з тими бовдурами не мати справи. В лікарні лікар оглянув, написав витяг і саме головне сказав що дає мені дозвіл на переліт! Без якого виявляться мене через 5 днів могли б і не пустити на літак. Страхова крім того що не була зацікавлена з якихось причин щоб я їхала на огляд (який ще й виявився безкоштовним) і навіть не попередили що такого плану документ мені необхідно мати від лікаря. Повний шок. Це не допомога, мої дорогі, і не обслуговування, це просто стрес для клієнта. По поверненню оформила заяву у львівському офісі (навідміну від жіночки яка продавала страхівку на Лемківській 9а, Львів - яка казала що в них чудова підтримка, і з таким типом страхування ми нічого не оплачуємо просто реєструємо і показуємо страхову !! Ага! Все стандартно - платиш за все і повертають після розгляду) на Героїв УПА був дуже приємний консультант який все пояснив. Гроші повернули це єдиний плюс, хоч сума була не значною загалом, але стрес пережитий від такого багато вартий. За такого випадку ліпше бути без страхівки чим мgати такі нерви і нуль допомоги. Повний нуль.

Купила страховку для себя и ребенка для выезжающих за границу. Заболела фарингитом с температурой. Отправили к ближайшему врачу с которым у них заключен договор. С температурой ехала на метро с 3 пересадками 1.5 часа. Ок. На следующий день ребенок плохо себя чувствует, капризничает. Горло не дает посмотреть. Страховая предлагает поехать к врачу, а это почти 2 часа на метро с пересадками. Ну а на такси с пробками еще больше. При том,что я сама еле живая. Мы договариваемся, что пойдем в ближайшую детскую поликлинику и оплатим прием. Деньги за прием возвратит страховая по приезду. Слава богу ,что у ребенка все ок. Деньги страховая за прием так и не вернула,мотивируя тем,что ребенок не болен,поэтому и не вернем. Интересно, а как я должна была знать болит у него горло или нет, если я болею и ребенок капризничает и отказывается есть. Я купилав общей сложности в этой страховой 30 страховок. Но после этого случая я решила поменять страховую компанию, раз специалист,который ведет дело настолько некомпетентен.

Региональный офис в Чернигове при перестраховке авто на следующий год, застраховал старую машину, которая была продана два года назад. И я, не зная этого , целый год ездил на просроченной страховке. Никаких извинений. Аргументы:надо было самому все перепроверять. Ушел в другую. Всем знакомым уже рассказал.

три обращения за два года и все не страховой случай. при том что , когда покупаешь , страховики обещают золотые горы и звезды с неба. ребенок находится на учебе и не может приехать домой. лечиться дорого, а страховая умывает руки

Случился страховой случай вина моя- наезд при парковке на выступающую метровую часть ветки дерева . У меня Каско . Уведомил компанию, представил машину для осмотра. В течении недели деньги были перечислены на счет автосервиса. Далее они приобрели запасные части и установили. Никаких дополнительных звонков с моей стороны не было. Страховая проинформировала о переводе денег в СМС, автосервис ( Автотрейдинг) связался сам по телефону и предложил выбрать удобное время для выполнения ремонта. Все было четко и ясно.

Не знаю кому как, но мне не повезло со страховой компанией, а именно PZU Украина. Мое обращение к вам было в связи острым отравлением. после всех процедур, мне пришел отказ в выплате. Это уже не первый случай, когда мне отказывают, хотя все делаю по правилам, как прописано в договоре. Это просто **** какой-то. Зачем тогда у вас страховаться если вы потом отказываете в выплате? Самое интересное, что моей подруге вы заплатили, хотя случай очень похож. У вас это выборочно происходит или как?? НЕ ПОНИМАЮ.

Медицинское страхование. Дозвониться круглосуточному медицинскому асистансу практически невозможно. Нет отдельной линии для соединения врача и координатора. Можно 20 минут сидеть у врача и ждать соединения для согласования медицинских действий и их прогарантированности. По телефону вызова неотложной помощи так же можно ждать соединения минут 20 и то не факт,что вам ответят. Каждые 6 минут, пока ждёшь соединения,включается автоответчик и говорит, если вы желаете,мы вам перезвоним.

2. З моменту настання страхового випадку (ДТП не з моєї вини) пройшло вже більше 2 місяців. Весь цей час відбувалась затримка (затягування) з приняттям остаточного рішення з боку страхової компанії, а потім часткове визнання страхового випадку, незважаючи на те, що були дотримані всі вимоги: 1. Відразу зателефонували на гарачу лінію 2. Подали письмову заяву. 3. Надали ТЗ на перевірку представнику СК. 4. Наданий повний перелік необхідних документів (відповідно до вимог СК). І не зважаючи на це, в кінцевому випадку, отримали мінімальну компенсацію страхового випадку. Подальше спілкування з представниками страхової ПЗУ буде відбуватись через суд.

Если вы купили себе медицинскую страховку в ПЗУ, то можете же сразу выбросить этот договор. Даже если в нем написано, что вы однозначно получите выплату, не верьте! Решение, выплачивать компенсацию или нет, покрывать страховкой или нет, принимает врач-координатор. И он вам сообщит, что именно ваш случай попадает под исключение в страховом договоре. И хоть бейтесь головой об стену, доказывая, что такого исключения нет, это не принесет никакого результата.

С этой страховой компанией я сотрудничаю уже больше 7 лет. Все было хорошо . Но 3 декабря 2019 года я попала в ДТП. По Каске мне должны возместить убытки, но к сожалению до сих пор это не произошло. И самое главное я не могу добиться четкого ответа на вопрос Почему? Документы предоставила все , все оформила как положено. За полтора месяца мне так и не удалось связаться с менеджером Который ведёт дело ( не берет трубку)

Страхової полис в Германии не действует, оказьlвается. Пришлось обратиться к окулисту по небольшому вопросу в размере 40 €+капли 30€,то представитель PSU в меседже честно указал, что клинка, в которую ОНИ ЖЕ настоятельно рекомендовали обратиться, не работает с иностранньlми страх. компаниями и нужно самому все оплатити, а по приеду обратиться к ним и, мол, ПРИ НАЛИЧИИ ВСЕХ НЕОБХОДИМЬIX документом, они вернут потраченное.При.том, что их абсолютно не интересовало мое состояние, срочность или нет лечения, а прежде всего В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ нужно им вьlcлать копии страниц паспорта, копию страхового полиса и ФОТО!!!! ГЛАЗА,которьlй нужно лечить. Интересно, при геморрое тоже нужно бьlло бьl фото давать, или нет. И вот главньlй вопрос, которьlй на первом месте:полис на 30000 евро. Если бьl появилась необходимость лечения на несколько хотя бьl тьlcяч евро, а у туриста с собой их нет, то как тогда? Какой смьlcл в таком страховании? Добавлю, что представить страхової Elizaweta G. разговаривал со мной, как с нашкодившим мальчишкой, которьlй xочет урвать денежку с нее. Кстати, она, почему-то, не представлялась сотрудником PZU, а какой-то ВАLT ASSISTANSE LTD, видимо еще один посередник между страховой и клиентом.

З моменту настання страхового випадку (ДТП не з моєї вини) пройшло вже більше 2 місяців. Весь цей час відбувалась затримка (затягування) з приняттям остаточного рішення з боку страхової компанії, а потім часткове визнання страхового випадку, незважаючи на те, що були дотримані всі вимоги: 1. Відразу зателефонували на гарачу лінію 2. Подали письмову заяву. 3. Надали ТЗ на перевірку представнику СК. 4. Наданий повний перелік необхідних документів (відповідно до вимог СК). І не зважаючи на це, в кінцевому випадку, отримали мінімальну компенсацію страхового випадку. Подальше спілкування з представниками страхової буде відбуватись через суд.

Добрый день. Купил полное Каско в ПЗУ. Опишу очень кратко: попал в дтп. Сумма была большая. Официал выдал счёт на 370к грн. Специалисты ПЗУ сделали одну экспертизу, через две недели вторую ( обе экспертизы подтвердили повреждения), сначала немного нервничал, думал что хотят затянуть время, но видимо процедура у них такая. Когда все было согласовано, они мне сами звонили, просили побыстрее написать заявление на выплату, что бы успеть перечислить деньги к новому году (деньги выплатили на следующий день, этому я был шокирован и очень рад). Вся процедура от момента дтп до момента поступления денег заняла меньше 2 месяцев ( это с учётом того, что официал делал просчёт по ремонту две недели). Учитывая повреждения и сумму, считаю что сроки очень и очень адекватные.

Отзыв положительный. ДТП не по моей вине, виновник - клиент ПЗУ. На следующий день обратилась в отделение на Литейной, Днепр. Сотрудники все объяснили, написала заявление. Сообщили, что у них есть партнерское СТО, которое занимается ремонтом машин моей марки (Деу Матиз). Через день встретилась с оценщиком на СТО. На оценку ушло дня 4. Через неделю деньги были выплачены на СТО и еще через 10 дней я забрала машину. Хочется отметить замечательную работу сотрудников, все объясняли, были предельно вежливы и старались помочь по всем вопросам. В январе заканчивается моя автоцивилка, скорей всего буду страховаться у них.

Страховал авто КАСКО в PZU Украина. Полис стоил около 22 тысяч гривень на INFINITY. Машина 2014 года ,естественно были царапины на заднем и переднем бампере. Через месяц случился страховой случай,помяли задний бампер. Страховая отказалась выплачивать на ремонт, мотивируя тем что бампер был поцарапан. Хотя вмятина была совсем в другом месте. ОНи перечислели деньги на СТО не соглосовав с нами в размере 1,100 гривень на рихтовку только ,причем без учета сборки/расборки авто. А так как были царапины то покраска за мой счет. Я с ними разорвал договор. Обещали деньги вернуть ВНИМАНИЕ в течении 40 дней и удержали на месяц вперед страховки. После двух звонков в офис. Я так деньги не получил

Не страхуйтесь в компании PZU!!!!!! Не компенсируют затраты !!!!!!! У меня была туристическая страховка. Произошел страховой случай был сломан палец на руке со смещением . Мне помогли найти больницу , мне оказали помощь . В больнице мне сделали рентген , выписали рецепт на обезболивающее . Для выплаты компенсации и возмещения затрат за лекарства я предоставила фото рентгена ( на нем имеется дата , название больницы и ФИО пациента) и оригинал рецепта с реквизитами больницы и чек с аптеки . Других документов мне в больнице не дали . В выплате мне отказали , сославшись на недостаток документов из больницы . На рентгене отчетливо виден и перелом и смещение . Почему мне отказали - мне не понятно??????

Дочка находится в Польше по студенческой визе. Ушибла ногу. Позвонила в ПЗУ, отправили в больницу которая не принимает. Те отправили в больницу где идёт ремонт, те у свою очередь в больницу где они просидели час, где была огромная очередь. Так с ушибленной ногой и похромала домой. Никто не беспокоится о своем клиенте. Будем завтра ещё пытаться куда то попасть. Это полная жесть. Никто и никогда не обращайтесь в ПЗУ. Сам в жизни туда ни ногой. Завтра отправлю ее в частную клинику и буду с ними судится если откажутся возмещать. Дело чести.

я просто в шоке как можно так относится с людям !!! у меня страховка на 30000 евро в Польшу и с вчерашнего дня у меня начались серьёзные проблемы со здоровьем,и конечно же ,агент этой "прекрасной "компании предложил мне пойти на польский " SOR" где принимают только поляков !!а всех остальных только за бешенной оплатой (1000зл и более ) на гривны это около 7000!!! и агентка сказала что к врачу только за личную оплату ,скажите ,это нормально ?? за что я плачу эти деньги ??за то что бы подыхать в чужой стране если нету денег на польские больницы ?

06.10.19 находясь на территории Польши и имея туристическую страховку, я обратилась в компанию с жалобой на сильную боль (головная, ушная, зубная, носовых впадин). Мне ответили в электронном виде, что я могу обратиться в приемный покой за свои средства (по приезду в Украину мне их вернут). Позже перезвонили и сказали, что так как воскресенье вечер, мы можем вам подобрать терапевта в больнице-компаньене пзу и записать на прием за счёт средств страховой с чем я и согласилась. По итогу прошедшего дня мне так никто ничего и не предложил. На мое онлайн обращение сказали обращать куда угодно за свои деньги, позже мне их вернут. Прошло 2 дня боль периодически усиливается((( а компания морозится. Я конечно понимаю, что при заключении договора им нужны только деньги и надежда на то, что страховой случай не наступит. Но мне обещали, что если я или мой ребенок у которых страховка пзу заболеет, то не стоит никуда идти, что-то искать, необходимо позвонить в компанию и нас запишут к врачу и все будет бесплатно, за счёт средств полиса, никто не говорит специально что страховка-липа и по факту я все оплачиваю сама((((

Не понравилось отношение страховой компании. Летали с грудным ребенком в Германию на неделю к родственникам. Ребенок на 3-й день в Германии заболел, поднялась высокая температура. Я написала с утра в компанию чтобы сказали куда обратиться в городе пребывания. В 9 утра началась переписка, в 12 мне соизвилили набрать и сбросить. Дозвониться я не смогла. Своими усилиями доехали до медучереждения, где оплатила услуги детского педиатра и приобрели в аптеке медикаменты. Времени на сбор бумажек не было, так как я переживала чтобы быстрее ребенка лечить и сбить температуру. Приехала в Украину и написала 3 письма с жалобой. Ни одного уведомления и ответа не поступило. Не рекомендую эту безответственную ша***кину контору!!!!

Студентке стало плохо, обратилась вечером в страховую компанию PZU чтобы записаться на завтра к врачу. Сообщили, что будет стоять 130 злотых, согласились потому что очень нужно. На следующий день (на протяжении дня) связывались постоянно разные операторы и каждый нес свою установку, пока дотянули до того времени, что нельзя было записаться к врачу. В конечном итоге сказали, что запишут на завтра. Люди с этой «страховой компанией» можно и не увидеть завтрашний день. Бежите подальше от них.

Сроки по осмотру и выплатам вообще не совпали с заявленными менеджером в офисе. Эксперт при осмотре автомобиля не посчитал нужным ехать на сто, как результат - не просчитаны внутренние повреждения. Стоимость поврежденных деталей указана с максимальным износом!. С момента ДТП прошло почти четыре месяца - выплат нет. По номеру телефона указанном на сайте этой страховой каждый раз новая история: 1. мы выслали деньги еще 12 числа; 2.мы только сегодня приняли решения о выплате; 3. Вам нужно дождаться письмо, которое мы отправили по вашему месту жительства. 4. Придите напишите заново с теми же координатами заявление на выплату; 5 деньги отправили проверьте ваш счет. И так по кругу.

Находилась с семьей в туре по Европе, пролетели несколько стран. Так получилось, что у обеих детей в ночь перелета с одной страны в другую, а точнее, в Данию, Копенгаген, разболелись уши. Кто знает, что такое отит у ребенка, поймет. Обратилась рано утром в эту "ша***кину контору", до обеда они "реагировали", после обеда дали контакты поликлиники, к которой нужно добираться около часа (города, конечно, я не знаю, мы планировали погулять в историческом центре два дня, и лететь дальше). Как туда добраться, узнала у местных: 40 мин. поездом, 15 мин. пешком. Стоимость - около 170грн. с человека в одну сторону, а нас четверо (проездной в эту зону- около 600грн. с одного взрослого и 300грн. с ребенка после 10лет). У моих температура, боль ужасная... Кстати, за пятым разом расспросила у представителя страховой, как же оплачивать "этот банкет" - интересно? Стоимость осмотра - от 100 евро, а медикаменты - а кто его знает, едьте, заплатите, а может и не заплатите, а может Вам дадут счёт с отсрочкой оплаты, а нам потом предоставите счёт на возмещение... Вот такая помощь...

Львів відділення відшкодування збитків запаркуватись неможливо. У відділенні чекав 1.5 год

Не советую никому, очень разочарована PZU страховой. Моя семья неоднократно пользовалась услугами этой компании до первого страхового случая. Туристическая страховка , случился страховой случай в первые сутки сообщила компании отправила им все документы и они их одобрили, нужно было сделать рентген или узи так как было подозрение на разрыв мышцы, они дали адресс по которому НЕ СУЩЕСТВУЕТ никакого медицинского центра , а только лишь дифибрилятор возле аптеки должна была с больной ногой вернуться они написали что могу обратиться в любой медицинский центр, что было и сделано. Чеки есть, справки есть в выплате СТРАХОВКИ ОТКАЗАНО.

Отвратительная страховая и сотрудники, из-за которых было потеряно время и деньги. При задержке рейса более, чем на 5 часов не выплатили ни копейки, хотя в полисе написано 100уе. По случаю с каско надо тоже выбивать деньги, половину из которых может быть выплатят когда-нибудь, непонятно когда! Никому не советую! Обходите стороной!

ПЗУ НЕ выплачивает КАСКО в полной мере по счету официальной сервисной станции даже когда автомобиль на гарантии. Автомобилю 2,5 года. ДТП не по моей вине. Пишу заявление на ремонт по КАСКО, хотя лучше было идти в страховую виновника по ОСАГО. Моя официальна станция на Почайной. Говорят, что «мы с ними не работаем». Предлагают ехать в Киевскую область за 50 км. Объясняю, что я туда не планировал, тк это не очень удобно. Ездить отвозить, потом на такси, потом забирать - это тысяча гривен. Рассказывают, что тогда мне «придется» оплатить разницу между счетами двух станций. Попросил дать официальное разъяснение. Так как согласно договора, я имею право обслуживаться у официалов. В результате перечислили на мою техстанцию на 10 тыс меньше счета моей техстанции без уведомления. То есть сами за меня все решили. Про общение с отделом урегулирования лучше промолчу. Для них клиенты никто, даже независимо от того, что они потом получает регресс в любом случае. И вы тоже доя них никто будете, как ия, который 2 года платил им за КАСКО. А теперь должен доплачивать из своего кармана. В этом году они останутся без одного клиента. И расскажу еще 20 моим друзьям, которым я постоянно буду напоминать о том, какое отношение к лояльному клиенту у ПЗУ Украина. #ПЗУнеплатитКаско

Оказывается катание на любительском водном виде спорта надо было отразить в страховке. В выплате отказано. Сказал правду о травме плати сам. Новый девиз PZU.

не могу понять!!! Перед выездом за границу оформила у них страховку, там указывается за 90 дней сумма 935,00 грн. . А они требуют чтобы я им заплатила 6000,00 грн., тем более я студент зачем драть такие деньги!?. Еще от моего имени подписали распечатанную розсписку так как я типа вернусь и заплачу им эти 6000,00 грн. только указали фамилию,имя, дату и подпись. На минуточку розсписка не заверена у нотариуса!!! Тем более я была за границей 47 дней.

Стався страховый випадок з вагітною дружиною, була загроза життю дитини. Все було зарегістровано по правилах, всі документи предоставлені!!! Повний відказ від компенсаціі навіть за два дні стаціонара в лікарні! ОБХОДІТЬ СТОРОНОЮ ЦЮ СТРАХОВУ

Якщо з Вами щось станеться за границьою і Ви звернетесь до них. То вони запишуть всі дані що з Вами сталось і скажуть:» Ви заплатіть лікарю і тд., а далі як приїдете в Україну то комісія буде розглядати Вашу справу, але якщо Вашому життю нічого не загрожувало то Ви ніякої компенсації не отримаєте. Але коли продавали страховку тт казали що їх відділення є по всій Європі і вони зразу все виплачуюють, даже без загрози для життя

Мой отзыв положительный. 17.05.19 Случилось ДТП, виновник дтп оказался клиентом PZU. Обратился в страховую там приняли заявление осмотрели ущерб моего авто. Через 2 месяца позвонили сказали что дело рассмотрели и я могу в банке получить выплату. Спасибо PZU ,

Покупаю уже в пятый раз страховку для визы в Испанию в региональном офисе №3 (г.Харьков,Мироносицкая.15),постоянный клиент. От всей души благодарю как начальника,оперативно и грамотно решающего любые нестандартные ситуации,так и корректного,очаровательного,толкового,симпатичного сотрудника и замечательного человека - *имя скрыто*. Побольше бы таких людей! Мои самые искренние рекомендации! Спасибо!

Хотел написать плохой отзыв о страховой компании PZU, испортить им репутацию , но смотрю худе ничего не сделаю. Случился стрзовой случай за границе, сильно порезал ногу, как и писали ранее тут мои коллеги по несчастью, истекая кровью не могу дозвонится к этой ко***ной страховой, написали что дадим вам знать куда ехать в течении часа, ну чтобы совсем истёк кровью.. Поехал сам в больницу мне там зашили, написали прийти через три дня, на перевязку, так эти у***и со страховой сказали мне, а зачем вы туда пошли..мы вас не просили..и это компенсироваться не будет..а также не будет компенсация за снятие швов!!

Дуже поганий сайт замовлення страховки онлайн. Другий рік намагаюся замовити через онлайн систему страховку і чорт забирай через те, що в полі Індекс неможливо вставити жодної цифри, бо програмісти-недоучки створили так сайт , що це зробити просто неможливо!!! Минулого року гралася з цим битий час і врешті звернулась до більш продвинутої в цифрових технологіях компанії. Цього року така ж лажа! Буду замовляти знов у ваших конкурентів. З огляду на те, що все більше людей купують через інтернет, з вашим підходом ви прогорите. Або нічого так і далі з цим не робіть. Або кінець кінцем найміть толкового програміста і вдоскональте свій сайт і систему замовлень онлайн. Мене як клієнта ви вже про...рали.

В наш час оцінити страхову компанію, на жаль можливо лише у потраплянні у страховий випадок. Декілька років робила медичну страхівку для виїзду закордон в PZU. Але так сталось що цього року зі мною стався страховий випадок будучи на відпочинку. Незадовільна якість сервісу почалась від першого дзвінка в кол центр, щоб дізнатись про деталі в яку лікарню звертатись: зі зламаною рукою і в надзвично поганому самопочутті потрібно було чекати до 2х годин щоб отримати інформацію в яку лікарню можна звернутись. При поясненні деталей українською мовою, мене попросили перейти на російську мову. Це не припустимо! По приїзду в Україну наданий сервіс був ще гіршим. Написання заяви забрало годину часу. Отримала не достовірну інформацію про часові рамки розгляду заяви. Жіночки з київсього офісу, які відповідають на дзвінки хамлять, кидають слухавку і відчуття що це я їм щось винна. (рекомендую дізнатись чи людям в вашій компанії подобається у вас працювати, бо відчуття що їм все набридло, і відповідно це перекладається на клієнта) В жодному разі не рекомендую страхуватись в даній компанії, через НЕ ВМІННЯ і НЕ бажання працювати з клієнтами.

После наступления страхового случая по КАСКО прошёл месяц. До сих пор жду решения. При оформлении на СТО сказали заявление может написать муж, через 4 недели выясняется, что только страхователь. Почему изначально это не уточнили? Некомпетентность сотрудников отдела урегулирования

Уже третий месяц как не выплачивают деньги по страховому случаю КАСКО. Никогда не доверяйте этой компании, если не хотите потерять свои деньги.

Не вернули деньги потраченные на лечение. Хотя обещали ,в переписке . Находился за границей . В служебной командировке . Была сильная боль в зубах . В полисе чёрным по белому написано, что Страховка покрывает снятие острой боли . Сумма выплат не должна превышать 200 Эвро. Как и положено зарегистрировал стразовой случай . Барышня на колцентре подтвердила что это является страховым случаем. Больницу они конечно не нашли . Я сам за свои деньги записался на приём поехал на такси к врачу. Там мне все сделали . Сумма 50 Эвро. Все чеки есть разумеется. Все отправил в страховую . В итоге PZU в лице *имя скрыто* Решила что это не попадает под выплату. Я обжаловал это решение . Они повторно прислали мне письмо . Прямая копия первого . Возмущению нету предела . 30000 грн Страховка стоит на год !!!! И так кидать !!! Ни стыда ни совести !!!

Весною (чи літом?) 2017 стався прикрий випадок з моєї вини - здавав назад, не побачивши, що під'їхало авто. Результат - пошкодження чужого авто. Приємного мало - люди спішили. Подзвонив страховому агенту, за 5 хвилин приїхав чоловік, що поміг розібратись в ситуації та скласти європротокол. З європротоколом поїхали в офіс PZU, написали пояснюючі записки. І все. Більше від мене не було нічого потрібно. Мене не турбували, ні постраждалий, ні страхова. Все зробили без мого втручання. Пошкоджень було до 50 тис. грн. П.С. Здивований, що така велика кількість негативних відгуків, особливо по мед страховці за кордоном. Сподіваюсь, що не прийдеться з таким стикатись.

В мае 2019 г. обратились колл-центр, чтобы сообщить о страховом случае. Заявление зарегистрировали утром, высланы были все запрашиваемые документы, даже фото частей тела, что беспокоили. Нам весь день искали доктора. Чтобы добиться результата, нам пришлось раздавать "золотые пенделя". Звонили и писали с периодичностью. Выслали нам адрес клиники за час до визита. В клинике нужно было быть за 15 минут. В час пик хоть крылья и пропеллер одевай не помогут долететь с одного в другой конец города. Примчали, на рецепции дали направления к врачу. Только зайдя в кабинет к доктору увидели, что в имени сделаны 2 ошибки. И эти ошибки были сделаны страховой компанией. Как можно списывать с паспорта с ошибками? Приходится все документы переделывать, и снова тратить на это дни. Кроме этого, послали к врачу терапевту, хотя наш вопрос вообще относился к ортопеду. На нас смотрел как баран на новые ворота. Никогда больше не куплю страховку и не порекомендую!!!

Купила страховку в ПЗУ Украина. Я студентка, учусь в Польше, рекомендовали приобрести именно эту страховку, но что по факту. Уже второй раз обращаюсь в данную страховую. Первый раз из за происшествия на дороге сильно повредила ногу, не могла сама передвигаться , на что пзу назначила прием у врача через день и он был в больнице на выезде из Варшавы, куда добираться нужно было полтора часа на трех видах транспорта. По приезду в больницу оказалось что время приема было на час раньше чем указала страховая, дозвониться до них не удалось и я уехала ни с чем. Помощи добиться от них не удалось. Второй раз были проблемы с глазом, непонятные отек от которого закрылся глаз, что это было- не знаю, возможно укус какого то насекомого. И тут чуда не произошло, пзу просит выслать фотографии и заявляет, что по их мнению, по мнению их отдела, они не будут оплачивать врача, предложили чтобы я обратилась в платную клинику за свои средства и потом если это окажется чем то серьезным, то возможно они компенсируют, но гарантий никаких нету. Сотрудники отвечают не спеша и только на те вопросы на которые сами считают нужным. При покупке страховой уверяли, что все расходы покрывает страховая и ни за что платить не придётся. Больше никогда не куплю страховку данной фирмы. И никому не советую пользоваться этими псевдо специалистами.

Страховой случай наступил 06.03.2019 г. На сегодняшний день 19.05.2019 г. мне как потерпевшей стороне не известна даже сумма которую должна выплатить страховая компания. Спустя всего два месяца СК решила назначить повторную экспертизу ещё и за мой счёт. Первая сумма была озвучена 11 000 грн. и это за замену и покраску переднего бампера, крыла, одного подкрылка, крепление бампера, поворотного кулака, одной фары, телевизора(VW POLO 2007г.). Но им этого оказалось много и была назначена повторная экспертиза для уменьшения выплаты (так сказал региональный комиссар). При повторной экспертизе у официального дилера было забраковано дополнительно передний аммортизатор. Прошла еще неделя и полная тишина! Отношение к своим клиентам конечно так себе. Такое впечатление что выплачивать не собираются. Собираю документы на подачу в суд, по другому они на контакт не идут.

В марте этого года мои родственники из Германии пригласили меня в гости на две недели. Мне нужна была страховка и я по совету моих детей купила её у нас в Новомосковске. Через пару дней по приезду к родным, у меня просто очень сильно разболелся зуб, боль была невыносимая, обезболивающее уже не помогало. Пришлось обращаться к доктору в частную клинику которую нашли мои родственники, так как было воскресенье. Доктор страховку мою не взял, объяснил это тем, что со страховыми компаниями Украины он не работал. Он оказал мне стоматологическую помощь за наличку. Спасибо доктору за понимание ситуации. Он оказал мне стоматологическую помощь в сумме около 40 эвро. Мои родственники сказали что в идеале процедуры которые он сделал, в Германии стоят намного дороже. Еще раз хочется сказать доктору спасибо. По приезду домой, я приехала в Днепр в офис страховой компании, подала соответствующие документы и стала ждать. В итоге- мой случай был рассмотрен положительно и выплачены деньги по курсу. В дальнейшем тоже собираюсь пользоваться услугами страховой компании PZU.

Не выплачивают деньги, "теряют" документы, не берут трубку.

Не рекомендую покупать ОСАГО у PZU, такой мизерной компенсации относительно реальной суммы ущерба и так не затягивала сроки выплат ни одна страховая компания. Предлагают 25-30% от рельной суммы ущерба - экспресс выплата. Либо ждите 90 дней. Цена вопроса - разбитый бампер и фара кроссовера, предлагают 2 тыс грн. Оформляли европротокол, в след раз обязательно буду вызывать ГАИ и комиссара, так будет для меня быстрее, а прекрасная страховая компания понест необходимые затраты. Водительский стаж - 15 лет, за это время было 3 незначительных ДТП, в которых я - пострадавшая сторона. Виновник ДТП съездил и оформили все необходимые документы в PZU.

Здравствуйте хочу оставить негативный отзыв и вот почему. В дтп я пострадавший, виновный признал вину в суде, ущерб был оценён в 76000 гр. страховая компания виновного согласна выплатить ущерб до 100000 гр. Но пзу пощитали иначе и сума выплаты составила 35000 гр. на вопрос показать расчёт ущерба получил отказ. Решил отказаться от этой суммы и подать иск в суд. Независимый эксперт оценил повреждения в 80000 гр, одним словом ущерб был возмещён в полном объёме. Только от сотрудничества с пзу остались нехорошие воспоминания. Договор разорвал и эту компанию не рекомендую. А ведь 3 года назад было все по другому.

Много лет пользовался услугами данной компании, и все было отлично - до первого страхового случая. Ребенок разбил лоб, накладывали швы. Обращались в больницу 4 раза: наложить - перевязка - перевязка - снять. Каждый раз обращался предварительно, регистрировали и отправляли. Приехали домой, подали все докумены (вышло в районе 230$ за все). Через несколько дней мне перезванивают, мол вы знаете, по пункту какому-то договора перевязки могут не оплатить. На мой вопрос, почему же мне об этом не сообщили СРАЗУ в скайпе - молчание. Ну ладно, могут и могут, ведь документы все есть, там написано - обращение через 2 дня и все такое. В страховой кстати обещали перезвонить после рассмотрения. И что в итоге? Сегодня на карту капает меньше 100 долларов. Больше в ПЗУ ни ногой

Мне пришлось воспользоваться услугами данной страховой компании. Я студент, учусь заграницей город Варшава, Польша. Внезапно мне стало плохо. Было огромное желание вызвать скорую помощь но я вам скажу одно, очень хорошо что я этого не сделал. Я обратился по номерам телефонов указанных на страховке чтобы сообщить о своей проблеме. Я себя очень плохо чувствовал, цвет кожи был бледный с синим оттенком(обычно имею живой нормальный цвет кожи), головные боли и ужасная боль желудка, именно желудка(уж к сожалению знаю где он находиться), я не мог ничего есть без невыносимой боли. Страховая компания мне передали адрес больницы и сообщили что нужно ждать рабочего дня чтобы они могли мне помочь финансово, к сожалению у меня нет денег, я студент, не работаю учусь на дневном стационаре. В итоге я не мог ждать рабочего дня поехал сразу же. В больнице мне сообщили что данная компания не имеет с ними никакого договора и в любом случае нужно будет платить. Я взял кредит на лечение и написал эту, полученную информацию в страховую компанию. Они сразу же забили о такой возможности...провтыкали одним словом, то есть получается что если бы я ждал то мое состояние ухудшилось бы и не понятно остался бы жив. Врач сразу же назначил мне антибиотки, по моим симптомам и обследование. Очень страшная ситуация, не дожидаясь объявления диагноза страховая компания отказывает в своих услугах и указывает на то что у меня хронические заболевания желудка, о которых никто не знает, только PZU Украина. В это время я прохожу диагностику, и врач говорит, так же пишет в документах о том что я не имею никаких хронических заболеваний. Далее данная компания не отвечают на сообщения, полностью меня игнорируют. Наверное стоит обращаться в инстанции повыше. Страховка стояла в 7 раз дороже чем любая другая. И компания хуже чем любая другая. Ни в коем случае не стоит пользоваться услугами этой компании. Надеюсь кому-нибудь пригодиться мой опыт.

хочу оставить отзыв о отделении в Днепре, на улице Литейная, персонал просто ужасный, случилось ДТП с участием клиента данной страховой, пришли писать заявление о случившимся, в ДТП нашей вины не было, когда пришли в офис, страховой агент начал себя вести очень некорректно по отношению к нам, постоянно хамил, показывал свое недовольство, когда мы написали заявление, я попросила входящий номер заявления, на что мне ответили очень грубым голосом:" я еще ничего не регистрировал, когда будет время, тогда зарегистрирую". При следующем звонке, с вопросом когда же будет посчитана сума выплаты, мне ответили:" в порядке очереди ожидайте у меня дела с ноября лежат ( в момент подачи заявления был март месяц), ждите месяца 4", хотя по закону есть 90 дней.

пзу мало того що оцінили завдані збитки на 50% нижче чім потрібно для відновлення авто але ше й прострочили виплату коли по закону мали виплатити до 90 днів з дня звернення до них. зараз 95 день а вони кажуть хочете грошей - чекайте або звертайтесь в суд!!! нафіга вони то роблять? їм на людей на..ати!

Доброго Дня. Перший раз в житті застрахував своє авто Хюндай Санта ФЕ , страхував на квартал, під завершення кварталу трішки роздер бампер і у двох місцях по кузову виникли сколи фарби, події відбулися у лютому місяці. Я зателефонував на гарячу лінію ,зареєстрував два випадки (не надіючись що мені хоть, щось компенсують, думав, а раптом)! Потім мене відправили на СТО зробили оцінку сказали очікувати. Страховку не продовжував, у перших числах квітня набрав дізнатися чи буде якась компенсація пообіцяли через два тижні оплатять. ОПЛАТИЛИ 16 квітня 12645 грн!!!! Моєму здивуванню не було меж!!! Я був готовий що знайдуть якусь відмазку і ні чього не заплатять!!! Дуже вдячний ПЗУ!!!! РЕКОМЕНДУЮ

05.12.18 попала в авария, я пострадавшая сторона. ПЗУ обязалась компенсировать ущерб. Осмотрели, оценили. Озвучили сумму компенсации. 28.03.19 перечислили на 23% меньше !!!!!!! Почему потому, что пересчитали !!! и так решили !!!! Ничего не сообщили, не согласовали ,а просто так....поставили перед фактом. ну просто меньше.... Понятное дело, что за 4 месяца я отремонтировала машину и ремонт обошелся гораздо дороже, чем даже изначально оговаривалось !!!!! Так как запчасти ,даже б/у ,стоят без вычетов 30%, как считает ПЗУ !!! и работа !!! Это не честная компания ! Не имейте с ней дело !

Имел несчастье купить страховые полисы в ПЗУ. Все было хорошо, пока не случился страховой случай. Было ДТП в начале года( по телефону сообщил о страховом случае), по данным админпротокола- по моей вине. На следующий день было подано заявление. Но суд не признал моей вины, и после вступления решения суда в законную силу, на следующий день подаю заявление по второй страховке -"разумный захист" про возмещение мне убытков. Отдел урегулирования убытков отказывает мне в выплате в связи с тем, что заявление подано с пропущенными сроками подачи заявления( подано на следующий день как суд признал невиновным меня). Письменно страховая ничего не сообщает, на телефонные звонки никто не отвечает, обещает секретарь что перезвонят, но никто не звонит и ничего не сообщает. По неофициальным каналам узнаю телефон мобильный юридического отдела и …..случилось чудо … я сумел доказать, что по закону никаких сроков не пропустил. Юридический департамент вносит в бегунке свои возражения отделу урегулирования убытков. На мои попытки дозвониться и узнать почему мне никто из ПЗУ официально не дает ответа об отказе в очередной раз ( 27) , секретарь записала мой телефон и пообещала , что со мной свяжутся....., но....никто так и не связался . На мои просьбы дать мне официальный ответ... полное игнорирование уже три месяца подряд. На мои просьбы соединить с руководством компании секретарь бросает трубку.

Никому не советую эту страховую компанию, сильно занизили оценку запчастей и моточасов на мой автомобиль и не включили выплаты вообще на некоторые детали бампера. Поставили очень большой износ автомобиля в процентах, 46% хотя автомобиль эксплуатируется всего 3 года. В ту часть бампера, в которую произошло столкновение другого автомобиля, ее не включили к выплате вообще. Я очень не доволен этой компанией по сравнению с другими.

Оформил страховку в ПЗУ Украина, 12.01.19 находясь в Германии появилась острая зубная боль,связался со страховой, объяснили мне что надо делать, я поехал в стоматологическую клинику, мне сделали снимок, вскрыли зуб, не удаляя нерв поставили пломбы на двух зубах, заплатил 221,5€, по приезду домой 21.02.19 сдал все необходимые документы в офис страховой, и через месяц на карту вернули 1436грн., оказалось пломба не входит в страховой случай, хотя при общении со специалистами ДО ПОЕЗДКИ в клинику я объяснил что болит, они сказали что попадает под страховой случай, только лимит на устранение зубной боли по моей страховке 200€, всё что больше будет за мой счёт, а в итоге вернули +/-43€.

Добрый день. Случился страховой случай в Тайланде, разболелось ухо. Связался с ПЗУ отправили в Самуи госпиталь. Врач принял, прием был 1 минута, диагноз инфекция. А вот теперь самое интересное , счет 3000 батт лечение + 2000 батт административные расходы. Административные расходы ПЗУ отказалась оплачивать ссылаясь на пункт в договоре. Пришлось оплатить самостоятельно (2000 бат) . Соответственно будьте внимательны при покупке туристической страховки! Агенты не предупреждают об этом, а франшиза у страховки не нулевая. Всегда есть шанс что часть придется покрывать из своего кармана. Ищите страховку с 0 покрытием.

Мы поехали с дочкой в Мексику, как думали на пару месяцев! И конечно же оформили страховку! Все было хорошо, но вот буквально за несколько дней до окончания страхового срока моя девочка упала и рассекла подбородок! Звонили и писали по всем номерам указанных страховой компанией, никто не ответил, в итоге пришлось идти в клинику которая предоставляла документы для страховой. Естественно получилось очень дорого!Перезвонили уже ночью нам после email письма. Сказали, что все хорошо наш случай зарегистрирован, и по возвращении нам нужно обратиться в компанию не позднее 1 месяца и нам все выплатят! И в итоге нам не хватило на обратный билет! Но слава богу я была в гостях у моего брата, скрепя зубами он смог прокормить нас первое время! Про наш случай нам сказали что можно отправить документы бабушкой! Что мы и сделали, в итоге через месяц полтора нам пришло письмо о том что Отказать в выдаче страховки! Хотите смейтесь хотите слезы лейте я уже год как в Мексике. Если бы не брат( спасибо ему большое) не знаю как бы жила, без денег и с маленьким ребёнком на руках без знания языка ! Никому не советую эту страховую компанию! Не ожидала такой подлости от людеtrй. После такого и возвращаться в родную страну не хочется!И скорее всего прийдется подавать в суд!

Мій страховий випадок трапився під час перебування за кордоном. У мене виникли проблеми зі здоров'ям. У новорічну ніч всі клініки, що мають договори зі страховою компанією, були зачинені. Я оплачував послуги державної клініки за власні кошти. Перед поїздкою у лікарню і після надання медичних послуг ми телефонували оператору ПЗУ Україна. Були взяті рахунок-фактура, чеки, діагноз (з мокрими печатками і підписами). Після приїзду в Україну у дводенний термін всі документи були надані у офіс компанії ПЗУ Україна в м. Київ на вул. Дегтярівській. Зі мною працював менеджер *ім'я приховано*. Дуже чемна, інтелігентна і професійна людина. За 1,5 місяці після подавання документів у відділ відшкодування збитків мені повернули витрачені на медицину гроші в повному обсязі. Дуже Вам вдячний за чуйність, порядність і вміння тримати свої домовленості! Усіх гараздів і процвітання компанії!

Компания занимается ки***овом своих клиентов по ОСАГО. При чем что 10 лет тому она обсчитывала по самым заниженым ценам, так и сейчас. Я - пострадавшая сторона. В мою машину на стоянке (никого в машине не было) въехал человек, у которого ОСАГО в ПЗУ. ПЗУ нанимает "независимых" экспертов, которые насчитывают суммы ничего не имеющие с реальностю. Из повреждений - задний бампер, крышка багажника, правая задняя четверть (крыло, задняя панель и т.д.), блок фары обе, передний бампер (догнал впереди стоящего) и т.д. Нужно тянуть кузов, под покраску бампер, оба крыла, крышка багажника, задняя панель и т.д. Машина Шевроле Эпика. Эта не***омпания с помощью своих "экспертов" насчитала к возмещению аж целых 39 тысяч грн. При этом, по предварительной оценке от официалов - сумма ремонта составляет порядка 120-130 тысяч грн. Ожидаю точную смету в течении ближайшей недели. Да, я понимаю, что применяют коэффициент износа 70% на запчасти. Но работы и материалы читаются 100%. НО есть важное НО - если посчитать по ценам тех же официалов (которые и должны приниматься во внимание) - то там только по запчастям минимум тысяч 80-85 грн. Если по остаточной стоимости судить - должны были насчитать по запчастям хотя бы 24-25 тысяч грн + ремонтных работ там на 45-50 тысяч грн На самых мелких и дешевых СТО стоимость ремонта оценивают как минимум в 2300-2400 долларов (это при очень посредственном качестве и с использованием б/у запчастей с разборки). А ПЗУ считает себя самой умной и считает, что на всё вместе должно хватить неполных 1500 долларов.

В ПЗУ я покупала страховку первый и последний раз. Придя в офис я уточнила сколько будет стоить интересующая меня страховка, агент ответила 300 грн, я согласилась и оплатила эту сумму, девушка все очень быстро оформила, сказала что чек она прикрепила к страховке и в последний момент всунула мне лист с текстом "это подарок он нашей компании, страхование вашего дома на месяц бесплатно", я удивилась, но поблагодарила и ушла. Дома я заметила что на моей страховке чек на сумму 250 грн, а на второй страховке "подарочной" чек на 50 грн. Конечно сама виновата что в офисе не проверила все, но я не ожидала такого наглого обмана, не рекомендую связываться с этой компанией.

Нахожусь в Польше по рабочей визе. Заболела и обратилась в страховую чтобы сориентировали куда можно обратиться за консультацией врача. В итоге с 8.20 до 16.40 морочили голову посылая из одной клиники в другую ссылаясь на то, что якобы отправили письмо клиники с гарантией оплаты. В последнюю клинику записали на 21.15, а оказалось она работает то 20.00 и если бы пришла в назначенное время то ничего кроме закрытой двери бы не увидела. В регистратуре направили на другой адрес, в которой был врач, принимающий до 22.00, но вот незадача у него пациент на это время. Вопрос: "Зачем страховой агент два или три раза переуточняет время визита к врачу, если даже не регистрирует заявку"? Но больше шока вызвало то, что гарантийный лист присланный на почту клинике о оплате визита застрахованного является фиктивным и оплате подлежать не будет. Как результат к врачу я так и не попала.

Мало того что урезали выплату так ещё и затянули на 15 дней. На запрос о предоставлении информации о начислении и расчету и оставлении заявки чтобы перезвонили и предоставили информацию по истечении месяца никакой реакции.

01 серпня 2018 року я подав заяву до ПЗУ про пряме врегулювання у справі № 48122. По телефону я з"ясував, що ПЗУ не отримала судового рішення (хіба це не функція страхової ). Поїхав до суду, отримав постанову, завіз в офіс ПЗУ. Станом на 11.02.2019 року неможливо дізнатися про виплату, хоча за попередньою усною розмовою з працівником ПЗУ стало відомо про розмір відшкодування, який покриє 30-40 % від реального збитку. Тобто з літа 2018 року повна неясність. Що заважає вирішити питання по закону не зрозуміло. Розраховував на високий рейтінг ПЗУ, тому багато років страхувався з надією на адекватне відшкодування у випадку ДТП. Але станом на согоднішній вечір вони навіть не перезвонили. Отакі справи... Після цього і думай з якою страховою укладати договір в подальшому. Підкажіть як отримати адекватне відшкодування.

Добрый день. Купил в PZU два полиса мед. страховки путеществующих для отпуска с супругой в Израиле. Причем точно акцентировал агенту цель поездки, как отдых и не получил от него важных комментариев по п.3.7. В результате отдыхая на пляже в Эйлате получил обширный ожог руки от медузы и обатился за помощью по киевскому номеру, девушка оператор долго выясняла подробности моего дня, не пил ли я случайно алькоголь (раза три спрашивала), на что я ответил, что утром пил пиво (я ж в отпуске на пляже), после его она попросила отправить на вайбер фото паспортов и полисов (пришлось ехать в отель с обоженной рукрой), а по получении всех фото тупо скинула приписку, что СК не несет ответственности, так как я находился под действием алкоголя. Сколько промиле у меня в крови, находился ли я вообщеуже к тому времени "под действием" уже никого не волновало. Предложили помочь организовать помощь за мои личные средства (два полиса на 6 дней 1300 грн.!), на что я ответил отказом. Деньги на ветер. Притензия к агенту, который не сделал акцент на этом важном пункте для собирающихся в отпуск. Подумайте трижды прежде чем выпить махито на пляже, если вы застрахованы в PZU.

Здравствуйте. Я столкнулась с невыполнением обязательств, компанией ПЗУ Украина, причём в довольное наглой форме. На данный момент законодательство нарушено уже дважды. Страховой случай наступил 17 августа, в наш автомобиль был поврежден другим транспортным средством. Сообщили в стразовую, вызвали полицию, суд постановил, что виноват второй водитель. И понеслось, после посещения эксперта сумму ущерба нам рассчитывали три месяца, мотивируя это законодательством. И что самое интересное не давали написать заявление на выплату, аргументируя тем, что цифр нет на что вы будите писать, и все расказывая про закон, где у них есть время три месяца. Ну наконец-то свершилось за два до окончания срока, когда мы очередной раз пришли в боевом настроении, нам выдали суммы и дали написать заявление. И тут самое интересное, пообещали что начисление произойдёт в течение двух недель. Но это было бы сказано, как говорится. И вот на данный момент с дня написания заявления прошло ещё три месяца, а страховку так никто и не выплатил. Переодически я связывалась с компанией пытаясь выяснить, когда же они собираются выполнить свои обязательства, но мне все рассказывали про закон, по которому у них с момента написания заявления есть три месяца на совершение выплаты. И вот у меня возникает вопрос, по какому такому законодательству работает страховая компания ПЗУ Украина. Если в украинском законодательстве четка прописано, что с момента уведомления о наступлении страхового случая, компания обязана провести все манипуляции включая выплату страховки в срок не позднее трёх месяцев. Лично мой страховой случай имеет срок в пол года. Чудо не произошло и по истечении вторых трёх месяцев. Так что с увереостью могу сказать, что компания ПЗУ Украина злостно нарушает закон и не выполняет своих обязательств перед клиентами. С уважением Капустина Юлия

Попал в небольшое дтп - въехал сзади в машину (с Каско) на льду. Автоцивилка все покрыла. Проблем со страховой не было.

8.10.2018 года было дтп,19.11.2018 года решение суда, по сей день нет выплаты, сегодня 8.02.2019 год. не рекомендую!!!!

Поехала по рабочей визе В Польшу, страховку делала в ПЗУ. Заболела гриппом, ПЗУ направили меня в общую амбулаторию, так как частную клинику почему то не смогли найти. За врача, естественно заплатила я сама, за препараты тоже. Направила им все чеки, рецепт от врача и документы, которые мне выдали в амбулатории. После, они выслали мне заявление, чтоб я указала снова все это в деталях (чеков, рецепта) им не достаточно. Доктор при заполнении не указал диагноз, из за этого они отказываются выплачивать средства. Люди, тысячу раз подумайте, чтоб страховаться в ПЗУ. Отвратительное отношение, отказ на возвращение денег.

Мой супруг делал страховку по туризму ,в аэропорту его не выпустили на территорию Эстонии Он находился в аэропорту три дня ,на третий ему стало плохо ,страховщики сказали обращаться к работникам аэропорта ,те ответили что медпункта нету и скорую не захотели вызывать ,я писала в страховую всю ночь ,они только твердили обращайтесь к работникам аэропорта Параллельно я писала письма эстонским чиновникам Повезло что сосед дал мужу таблетки и на третьи сутки он улетел домой Вот такая страховая компания Люди будьте бдительны

Несколько лет я и моя семья являлись клиентами ПЗУ. Приятные менеджеры, качественные (как мне казалось) консультации, быстро оформляют страховки, сплошной позитив. Но! Ровно до того момента как мне не повезло и я, катаясь на лыжах в Словакии, травмировала ногу. В медицинском центре потребовали подтверждения на е-мейл от страховой компании, муж поехал за страховкой в Отель. Он связался со страховой, и девушка из страховой перезвонила мне и радостно сообщила о том, что мой случай не страховой и я должна была что-то ещё доплатить при покупке страховки. При этом предложила мне помощь договориться с медцентром, чтобы меня приняли за наличные! Стоимость, которую мне озвучил доктор, так и не осмотрев мою ногу, - 500-600 евро! Отдельная история... Почему при оформлении страховки менеджеры «упускают» важную информацию и не информируют клиентов о том, что это не полная страховка и что есть другие варианты страховки? А зачем! Договор написан очень мелким шрифтом, много текста, нормально вычитать его можно только с юристом. Вроде не обманули, разве можно предъявлять претензию только за то, что умолчали? В общем, к больное ноге добавилось ещё и чувство горького унижения. Формально я не права, но больше в PZU ни ногой, ни больной, ни здоровой. А тем, кто прочтёт мой отзыв, совет, не верьте менеджерам этой страховой на слово. Вычитывайте договор до последней строчки. Их цель - не помочь клиенту, попавшему в сложную ситуацию, а заработать на нас деньги, не выложив ни цента.

Нахожусь сейчас в Германии. Цель визита- туризм. Заболела гриппом,самочувствие ужасное. Операторы pzu ukraina сообщили ,что мне необходимо сначала заплатить за визит к врачу и все необходимые услуги!!!!!! При покупке страховки было обещано совсем другое. Было обещано, что страховая находит клинику или врача и клиент не должен платить... А если бы это было что то посерьёзнее чем грипп?? Операция какая нибудь на 10000 евро?? То мне тоже сначало самой да нее заплатить? Кашмар,а не страховка!

Поехал работать в Польшу на пол года,застраховался в компании ПЗУ,так как компания польская,ну и цена за страховку не самая дешёвая.Через две недели появились боли в пояснице,позвонил им.Мне сказали,что это не страховой случай,что они страхуют только не отложную медецынскую помощь.Хотя когда оформлял страховку говорили,что даже от ОРВИ страхуют.Сказали лечится за свои деньги.Я купил в аптеке мази 2-3 дня стало лучше.Спустя пару дней в один момент ,что-то стрельнуло в пояснице,вобщем я не то что ходить,лежать не мог(хочу отметить,что робота у меня не связана с физическими нагрузками)позвонил в страховую мне опять говорят что личение за свой счёт,то есть то т факт,что мне надо 10 мин. чтобы встать с кровати не является поводом для не отложной помощи! Короче говоря, есле Вам надо страховка не только для того, чтобы показать ее на границе ПЗУ не советую!!!Для этого есть страховки и дешевле.

Застраховал у них имущество. В страховке указано воровство электроники как страховой случай. У меня украли камеры видеонаблюдения с дома. Написал заявление с просьбой компенсировать утраченное. Прошло около 3 недель, никакой выплаты не произошло. Никто со мной не связался. Я так понимаю что эта страховая кампания любит принимать платежи, но не любит выполнять свои заявленные обязательства. Остаётся только последняя инстанция, обращение в суд. Но суды у нас тоже знаете какие, не стоит потраченных усилий и нервов, как и всё в этой стране. Не рекомендую пользоваться услугами этой страховой кампании..

Несколько лет клиент по ОСАГО и КАСКО страховой ПЗУ. Пока платишь всех устраиваешь. Случился первый страховой случай в мою пользу, и сразу компания показала даже не лицо, скорее обратную часть тела. Нарушили все адекватные договоренности, экспертизы и законы и прислали в 2 раза меньше средств на возмещение чем сами же посчитали на этапе экспертизы и согласования. Похоже это массовый случай, выплатить потерпевшему намного меньше и ждать, "прокатит" или нет. С кем то "прокатит", а ктото оперативно подаст в суд и отсудит намного больше, что мы и сделаем. Никому не рекомендую. В данной страховой Европейским уровнем и близко не пахнет, а пахнет мошенничеством, низменностью и желанием наживы несмотря ни на что.

Работал в Польше, получил травму, обратился посредством СМС указанном в договоре. Мне сообщили, что договора с больницами нету, лечиться придется за свой счет, но нужно сохранить чеки, заключения, рецепты и тд, чтобы по возвращению на Украину обратиться в страховую и получить компенсацию. Что и было сделано(в плане чеков, не в плане компенсации). Компенсацию жду уже полтора месяца...

Співробітники цілеспрямовано роблять помилки у вашому договорі щоб ви не отримали компенсацію. Робили для дитини медичну страховку для виїзду за кордон. У вайбері чітко було прописано - ПІБ , дати поїздки та країна перебування, а саме - Хорватія! На жаль дитина дуже сильно захворіла , ми зв'язались з представниками страхової компанії, на що нам відповіли , що у них немає договору з лікарнями в нашій окрузі і щоб ми зверталися самостійно до найближчого медичного пункту і взяли чеки після надання допомоги. А після повернення в Україну маємо написати заяву та надати всі необхідні документи для виплати компенсації. Що і було зроблено! Відмова у виплаті компенсації не забарилася. Причиною стало те , що у полісі написали місце перебування не Хорватія ( як я зазначила письмово в переписці з працівником ) , а Шенгенська зона!

Не рекомендую!!! Мало того, что сумму страховых выплат занижают в разы, так еще ждать ее придется долго и нудно. Был страховой случай. ДТП по вине второго участника (вину признал, протокол составили с полицией). Авто новое - неделя как с автосалона. Страховой полис с прямым урегулированием. Весь пакет документов был подан на следующий день после ДТП. Осмотр эксперта через неделю. После экспертизы позвонили на следующий день со страховой и озвучили сумму выплаты. Потом настойчиво и регулярно звонили по урегулированию суммы выплаты. Повреждение было незначительным, поэтому прикинув, что в эту сумму вложимся, решили согласиться. Тем более, что пообещали, что в течении 14 дней выплатят 100%. Через 14 дней начала их доставать, почему нет выплаты. И тут начались сказки… 30 дней с момента обращения, 90 дней с момента написания заявления и т.д. Называть фамилии сотрудники страховой отказываются, а на звонки отвечают всегда разные люди. Поэтому крайних найти нереально, да и врут они профессионально! А потом еще говорят «Кто вам такое сказал?» Есть у них такая мулька-ваше дело не открывается, побудьте на линии…

Раньше работадатель покупал у этой компании мед. страховки для заграничных командировок - дно дна, не отвечают ни в скайпе не перезванивают.

Нікому не рокомедую цю страхову "конторку" , вона тільки збирає гроші,а коли стається страх. випадок, придумуть різні відмовки, відписки , про те, щоб вам відмовити. Раджу всім перед тим як їхати за кордон, звертайтесь в посольство тієї країни, до якої подорожуєте за рекомендацією стах. компанії. Тому що всі інші- це лише виманювання грошей. Застрахувались у ПЗУ - "Відшкодування медичних витрат подорожуючих за кордон та від нещасного випадку". на час пребування у США. На жаль, стався страховий випадок,- дитина попала в лікарню на швидку у США. Одразу , коли це сталося ми зателефонували на кол-цент даної страхової компанії, ми повідомили про випадок . а також повідомили про наявні у нас на руках документи від клініки, які необхідні для покриття виплати. На що нам "професійно і фахово" відповіли: "везіть все, що у вас є" . Повернувшись в Україну , от ми їх привезли. Виявляється, що недостатньо. Справу закрили , за недостатніми документами.

Приём граждан в компании PZU в Киеве организован хорошо, несколько мест для приёма посетителей, но на этом всё положительное заканчивается. В итоге компания ведёт себя не порядочно. Мою настойчивую просьбу показать каталог по которому выполняется расчёт моей суммы возмещения техник проигнорировал. Просто ответил, что нет в их каталоге отдельно крышки для зеркала, несмотря на то что такая крышка в магазинах запчастей продаётся, чем вызвал подозрение что сумма к выплате безосновательно занижена. Ещё мне сразу сказали: То что компания насчитала уменьшается на размер налога НДС и выплата будет не ранее трёх месяцев. Если хотите раньше, то сумма будет ещё на много меньше. Уже третий месяц после страхового случая я ничего не получил и не знаю получу ли вообще. В общем, не компания . а позор! Куда смотрит бюро Моторное?! Никому PZU не рекомендую.

Оформляла летом туристический полис для выезжающих за границу. Не повезло мне заболеть. Сделала все по процедуре: уведомила страховую о наступлении страхового случая, собрала у врачей документы для возмещения по страховому случаю... Подала я заявку на возмещение, разложила 2 обращения по порядку и логической цепочке. Еще раз озвучила всю картину. Списка изъятых документов мне не выдали. Девочка не с первого раза поняла, что было доктора по разным жалобам. В итоге: по одному из осмотров им не хватило штампика, второй был сочтен профилактическим, не смотря на причину обращения "острая интоксикация, значительное повышение температуры тела, вялость и сильный упадок сил" и заключение с вполне конкретным непрофилактическим диагнозом. Рассматривали полтора месяца. в итоге - вежливо послали. Делаем вывод: с полисом этой страховой компании лучше быть здоровым. А если Вы едете надолго и есть риск обращения за врачебной помощью - ищите нормальную страховую. Мне скоро снова ехать в Европу, но теперь я буду серьезнее подходить к выбору страховой. И в ПЗУ больше ни ногой.

Користуюся послугами даної страхової компанії уже 5 років, і от коли стався страховий випадок під час роботи за кордоном, у виплаті мені відмовили. Повідомлено про випадок було вчасно і документи з лікарні всі предоставлено. Ганьба PZU!!! Ніколи більше нікому не порекомендую цю компанію і навіть доведу до відома всім моїм друзям про негативну роботу PZU!

Полное КАСКО, страховая ПЗУ, дтп по вине второго участника, женщина, ехала задним ходом, помяла мне заднюю дверь. Свою вину не отрицает. Сумма ремонта не больше моего страхового платежа. После ДТП мне предлагали деньги, чтобы ничего не оформлять и просто разъехаться. Отказался. С 20 августа и по сейчас уже 06 октября выплат нет. По телефону отвечают страховая рассматривает. UA2018082300054 КАСКО

Попал в ДТП по вине второго участника. Разошлись по европротоколу. У обоих страховая ПЗУ. Страховая провела экспертизу своим доверенным экспертом. Насчитали ремонт на 12,000 + грн. ПЗУ озвучила сумму возмещения 7,800 грн.

Это самая ни***родная страховая, которая только есть в Украине. Оформила страховку для поездки заграницу, разболелся зуб, меня якобы записали на 12:00 в клиннику. Я потратила пол дня, приезжаю в клиннику а там никакой записи нет, и об моей фамилии ничего не слышно. Мы сидели часа два выясняли с любежным работником клиники, почему меня нет в списках. А тем временем пзу отмалчивалась. В итоге, как оказалось они меня не записали, а просто уточнили может ли человек приехать с острой болью. Я таких придурков не компетентных ещё не видела. В итоге они мне продолжали врать, нет мы записывали, звонили! До того момента пока я не начала их выводить на чистую воду. Я начала звонить по Вайберу, девушка видать не поняла, что она ответила и продолжила милую беседу со своим коллегой. Содержание было, как ее клиенты за*бали пишут и пишут, что она нормально в Вайбере не может ответить из за нас, и что мы все идиоты. И естественно они заставляют тебя оплачивать прием, хотя страховка сфраншизой 0 ты ничего не должен оплачивать. На что они как роботы отвечают это специфика работы клиник зарубежных и мы ничего не можем сделать. И это все вранье, я поговорила с клиникой все там возможно, просто у них одна цель - на*бать. Но все же в жизни возвращается.

Находясь в гостях у дочери , мне стало плохо в субботу вечером. Связались по кониактаи указаным в полисе , но с нашему сожалению организация помощи проходит не надлежащим образом , фактически ее не организуют. Был случай внезапной болезни и нам пришлось обратиться в больницу , так как это был выходной день суббота вечер. Согласовывала все заранее как и написано в страховом полисе, но после долгого рассмотрения , мне только говорят ждите ответ от страховой, платите на месте и потом подадите на возмещение . По течению болезни нужно обращение к врачу и обследование , но страховая опять тянет время или отвечает , что это не партнерские врачи или больницы. Теперь пришел ответ , что в оплате будет отказано,так как случай не неотложной помощи ,то есть страховая считает эмболию и инфаркт легкого не неотложным случаем . Хотя в полисе стоит,при возникшем внезапно заболевании , обследовании и дальнейшем лечении помощь будет оказана. Отношение клиенту и связь со страховой просто на -10. Как можно страховать людей , а потом отказывать в помощи!? Стандартные отказы и уловки Страховой компании ужасают меня как жителя Европы , где права человека защищены законодательством. Вы страхует людей, которые путешествуют, но по факту происшествий и наступления ситуации для оказания медицинской помощи,помощь не спешите оказать ,а тем более оплатить . PZU номер 1 в Украине ??? По не выплатам и отказам? Я собираюсь подать в Суд , и если кто то хочет присоединится к коллективном иску , пишите в комментариях !!!

Крайне негативный опыт работы с СК ПЗУ. За 4 года страховки автогражданки, первое обращение как пострадавшего по прямому урегулированию ДТП (ГАИ, суд, виновник признал свою вину) фактически отказали ( сумма в 20 раз меньше чем насчитала авторизированная СТО) в выплате по надуманному предлогу: часть царапин и порывов на бампере якобы была до ДТП !? Кроме этого прослеживаются признаки подтасовки в документах (текст протокола осмотра не соответствует изложенному в акте експертизы). Вывод: пока не обращаешься СК хорошая, при первом-же обращении - разочарование. УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ.

Оформлял в данной компании туристическое страхование для выезжающих за рубеж. Произошел страховой случай. Так как, за мою долгую жизнь это не первый страховой случай, то обратился во время в ассистанс, собрал документы и по возвращении в Украину обратился в страховую компанию. Тут надо отметить, что обращаться приходится ТОЛЬКО в офис на Дегтяревской, остальные офисы не работают с оформлением документов по страховым случаям. Ну это ладно. Приехал 14.08.2018 подал все документы, получил номер дела на выплаты, обещали, что через две, ну максимум три недели, перечислят деньги на карту. Неделю назад надо было застраховать мне новую машину и моей знакомой, которая у меня купила старую машину. Соответственно, решил узнать тарифы на страхование в PZU-Украина, а заодно поинтересоваться, как там дела с моей выплатой. На что получил довольно интересный ответ: "У нас уволился человек, поэтому с Вашим делом возникли задержки, Ваше дело теперь будет вести Вероника Ку...кая". Не знаю, как она там что будет вести, мне так и не перезвонили, хотя наверное эта Вероника должна была бы может перезвонить... Прошла еще неделя. Сегодня уже 11.09.2018, деньги не перечислили. И Вы хотите еще, чтобы я, или мои знакомые у Вас когда-либо застраховались? Уже жалею, что однажды я купил у Вас грин-карту, таким образом открыв для себя довольно удобное оформление полиса в онлайне на Вашем сайте. ТОЛЬКО КАКАЯ РАЗНИЦА, НАСКОЛЬКО УДОБНО У ВАС ОФОРМЛЯТЬ СТРАХОВКУ, ЕСЛИ ВЫ ПОТОМ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ?

Полное КАСКО... Случился страховой случай на горном перевале Карпат, вылет "фракции", как они это называют, по простому камней ис под колес колоны фур которые двигались по встречке по свежему битумно-щебневому ремонту дорожного покрытия (руки бы тому поотрывать, кто такой ремонт выдумал). В результате пол машины с водительской стороны перебито щебенкой, капот, передний бампер, лобовому так же досталось не сладко. Регестрирую случай по гарячке без вызова полиции, есть у них опция такая но с выплатой максимум до 50 тис. Оценщик у официалов оценил ремонт на 35 с лишним тысяч, звучит все шикарно, влажу по всем параметрам., страховщики обнадеживают: это страховой случай, мы Вам весь ущерб выплатим в течении 3-х рабочий дней, не волнуйтесь... Но вот одна беда - ЭТО дол*аное PZU))) Мало того что 2 месяца только мозги компасировали, требовали даже объяснительные, зяавы переписывались по 350 раз, ну не могут они с первого раза скоорденировать работу своих работников и их извилины, бывает. Вот наконецто наступает момент - деньги перечисляются на СТО - а там 13 тис))) вместо 31 с учетом франшизы))) Видетели ихних умник-эксперт правового отдела, посчитал что половина всго ущерба это не страховой случай, а на секундочку "ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОЙ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ"...где они только берут то таких экспертов?)) В двух словах - категорически, ни при каких обстоятельствах, во избежания гибели огромного количества ваших нервных клеток - не имейте дела с данной страховой. поберегите и свое здоровье и автомобиля.

Моя авто была застрахована в PZU пару лет подряд по совету знакомых, обычная автоцивилка, попал ДТП, виновником ДТП не являлся, в последствии благодаря видеорегитсратору подтвердил и суд. После ДТП пришел к этим му***ам, не за деньгами, а за консультацией, что делать и в какие двери стучать. В Кировоградском офисе, где я страховал авто услышав, что я не виновен, меня очень культурно просто послали нах.. со словами иди туда где застрахован виновник. Меня даже слушать никто не захотел - уб***ки. Пришел я в ТАС, там застрахован виновник ДТП, не поверите, выслушали, посмотрели видео с регистратора, посмотрели эксперты мою машину, и упуская бумажную волокиту, выплатили мне страховку до решения суда, по "підозрі" от следователя виновнику еще до решения суда. СОВЕТ всем не связывайтесь с этими му***ами

Читаю інформацію про PZU ,скільки виплатили клієнтам,а скільки внесли клієти ,ні слова. Я являвся клієнтом компанії не перший раз ,поки я вносив кошти в компанію все було добре,але тут стався страховий випадок і одержав відмову.Причина відмови -перший раз звернувся до компанії після 24 годин після страхового випадку.Абсурдна умова ,яка виявляється вписана в так званий "договір".Спочатку компанія обіцяла провести всі виплати в двотижневий термін,але пройшло вже більше трьох тижднів і я взнав про причину відмови.Жодної спроби ,щоб взнати про причину ,чому не подзвонив в термін 24 години від компанії не поступило.Также від компанії не поступило офіційного підтверження про те ,що компанія своїм правом не виплачувати компесацію скористалася.Очевидно компанія таким способом заробля є на існування.Одним словом АФ***СТИ ,які розставили сіті по всій Україні.Стережіться!

Нужно было застраховать помещение в Харькове,друг рекомендовал эту контору, так некий Валерий, представившийся сотрудником страховой компании Пзу и типа главный по работе с вип клиентами из офиса по адресу Мироносицкая, заявил сходу, завысить тариф и типа потом разделить откат между мной и собой!я в шоке, мои же деньги поделить!ша***кина контора,а ещё типа европейская компания . Короче,не рекомендую никому

В понеділок до мене передзвонила Ваш працівник і представилась що співробітниця ПЗУ повідомила що Я належним чином не повідомив про ДТП і Я маю повернути 5100 грн ( виплата на ремонт авто яку заплатили в ПЗУ). Ця працівниця сказала що я Вам вишлю рахунок який Я маю сплатити. Я її попросив розібратись в цьому питанню і дати запит в офіс у Львові, з її слів я зрозумів що вона не зобовязана це робити Я зобовязаний заплатити. Мені пришлось витратити свій час і самому розібратись в цьому питанні. Я підозрюю що цей працівник мав шахрайські наміри і діяв шляхом психологічного тиску. Ім'я працівниці *в полы службової інфо*. Прошу керівництво ПЗУ прийняти міри що до цього працівника, і за її рахунок компенсувати фінансово мій витрачений час і нерви в сумі 20000 грн. Я також буду звертатись в головний офіс ПЗУ в Польщі.

Мы брали страховку на семью на все случаи с единоразово посещением по одной причине.Улетели в Таиланд на месяц.У ребёнка и мужа произошёл страховой случай(инфекция с гноем и отёчность лица в ушах)Позвонила в кол.центр сообщили адрес клиники.Когда мы приехали в больницу у нас забрали паспорта и начали оформлять бумаги,после осмотра ЛОРа выдали подписать счёт на 9000бат(это примерно на 300у.е)но денег не брали,затем выдали лекарство (капельки в уши и по три таблетки обезболивающего).На следующий день страховая сообщает мне,что я должна оплатить клинике 2000бат за административные услуги и только потом они отдадут паспорта.На мой вопрос,что это за адм,услуги они ответили,что за то что клиника и страховая вели переговоры и переписку.Только не понятно почему я должна платить???Заранее никто не предупреждал и теперь наши паспорта и мы заложники ситуации.(лечение никакого результата не давало,пришлось начать давать антибиотики привезённые с Украины)Вот теперь думайте и решайте,нужно ли дважды попадать на деньги,если сам потом выкарабкиваешься из ситуации.Не связывайтесь с этими мо***никами!!!!

На Дегтяревской сидят одни *******.Никакого уважения к клиентам.Не могут проконсультировать по простым вопросам, хотя до этого получил хорошую консультацию в контакт-центре.В итоге продлевать страховку не стал -оформил в другой страховой. Не советую эту страховую!!!!

В офисе работает одна ******, попал в дтп (постраждалий) выплаты затягивают, оценили так что на ремонт нехватает еще 20%, звонил на их горячую линию оставил жалобу обещали расмотрет в течении 3х дней на 5ый сам не выдержал позвонил сказали сегодня перезвонят не кто не перезвонил.Ребята выберайте другую страховую компанию!!!извините что написал кратко просто на полный отзыв нет настроения.

Компания не выполняет свои обязательства, а только обещает! Был страховой случай с моим авто номер ВН5061НС, почти 5 месяцев было дело с дтп, по протоколу выбрал не безопасную скорость при повороте и стукнул забор, в городе Измаил, я сразу набрал страховую, и следуя их инструкциям - сказали оплатите и чеки предъявите в Одессе, сумма то на 1368 грн, которую я и оплатил! Прошло 5 месяцев и до сих пор никакой оплаты мне, дело аннулировано! *Скрыто*, оставив свой номер мне, почти никогда трубку не берет! А потом узнал я что дело моё аннулированно из-за не подачи мной заявления, которые я подал, приехав в Одессу, придумывает всякие отмазки! Вчера позвонил, сказали сегодня 06.09.2017 мне перезвонят, так и ни кто и не набрал меня, опять придется звонить только уже в другую страховую!

Страховой PZU очень доволен. Застраховался на полное КАСКО, проблем с выплатами никаких, но были разные ситуации. Клиент данной компании уже 7 лет.

Все уже изменилось. Раньше к ПЗУ вопросов никаких небыло. Сейчас стараются использовать все возможности чтоб затянуть (клиент может плюнуть) с выплатой, решением или вообще откказать в выплате. Печаль полная. Ясно что кризис, но репутация?! При этом всем расчет на то, что клиент не пойдет до конца. Зато всякие "дострахования" - смс прходят очень регулярно, платежи принимают "аж бегом". Что? Нет уже нормальных страховых?

Хочу сказать большое спасибо Страховой компании ПЗУ. Очень приятно быть их клиентом. После аварии через две неделе деньги были перечислены на СТО. Сумма приличная. Очень приятные сотрудники, приятно общаться, все обьясняют, перезванивают. Если честно, даже не ожидала такого отношения. Выводы сделала, следующая страховка КАСКО тоже в ПЗУ.

г. Житомир, украинско-польская фирма "Бакалланд Украина". Служебный автомобиль директора по вине второго участника попал в ДТП. По страховому случаю заведено дело №2010041400009 и проплачено 4 879,39 грн. Автомобиль на СТО уже три недели как отремонтирован, но забрать невозможно из-за отсутствия проплаты оставшейся суммы 2 804,14грн. Уже дважды сотрудники Житомирской филии рассказывали что деньги перечеслены, но, как потом оказывалось никто не перечислял. Складывается впечатление что дело имеем не с европейской компанией, а ...... . Прошу принять меры для выполнения взятых обязательств не доводя дела до судебных разбирательств.

В январе 2011 года, мной, путем заключения договора страхования (КАСКО)со СК «ПЗУ Украина», был застрахован автомобиль Opel Astra. Случился страховой случай – в результате короткого замыкания электропроводки, возник пожар, которым был полностью уничтожен застрахованный автомобиль. СК «ПЗУ Украина», согласно договору страхования, оплатила услуги эвакуатора и услуги независимого эксперта, чем признала наступление страхового случая. В процессе урегулирования, сотрудники компании, по телефону, сообщили мне, что принято решение о выплате страхового возмещения, с последующим предъявлением регрессного требование к официальному дилеру(УкрАвто). Но… в последний день, в который должна быть выплата страхового возмещения, СК «ПЗУ Украина», отправляет мне письменный отказ в выплате, мотивируя тем, что «СК не возмещает убытки связанные с выходом из строя электрооборудования по причине короткого замыкания». Получив письмо с отказом, я отправил в СК заявление, в котором заявил протест, популярно объяснив, что отказ не обоснован, поскольку страховым случаем является пожар, а не повреждение электрооборудования. На что получил ответ, что выплаты все равно не будет, но уже совсем по другим причинам - я «не предоставил СК доказательств, по чьей вине произошло возгорание», хотя по договору это не входит в мои обязанности. О причине отказа в первый раз, во втором письме, ни слова! Таким образом, СК «ПЗУ Украина», злоупотребляя своими правами и полномочиями, нарушая условия договора страхования, необоснованно пытается избежать выполнения принятых на себя обязательств. Даже, если допустить что отказ законен, можно прийти к заключению, что СК «ПЗУ Украина» в своей деятельности использует не честную предпринимательскую практику, которая вводит клиентов в заблуждение относительно возможности получения страхового возмещения при наступлении страхового случая, поскольку во время предложения страховых услуг, клиенту не предоставляется или предоставляется в не четкой, не понятной или двухзначной форме информация необходимая для совершения осознанного выбора. Создается иллюзия возможности застраховаться от финансовых рисков, в то время, когда на самом деле, СК «ПЗУ Украина», имеет неограниченные возможности уклониться от выплаты страхового возмещения, скрывая при этом возможные риски для страхователя. В отделе продаж СК, на вопрос «является ли страховым случаем возгорание автомобиля по причине короткого замыкания электропроводки», однозначно отвечают «является», не выражая каких-либо оговорок относительно того, что клиенту самостоятельно и за свой счет необходимо будет доказывать что он «не баран». Причиной этого «беспредела», на мой взгляд, является то, что в СК «ПЗУ Украина» существуют внутренние правила(инструкции), согласно которым, если сумма подлежащая к выплате превышает определенный порог, а регрессные требование нет возможности предъявить(нет второй виновной стороны), предусмотрено под любым предлогом отказывать в выплате страхового возмещения. При этом ответственные сотрудники, в открытую, рекомендуют обращаться в суд, для получения судебного решения по страховому случаю, согласно которому, СК «ПЗУ Украина», в дальнейшем, произведет выплату страхового возмещения. Мотивом такой рекомендации, является возможность для страховой компании минимизировать свои расходы по страховым выплатам, в связи с тем, что риски выплат по судебным решениям перестрахованы в западных компаниях, посредством которых компенсируются убытки СК «ПЗУ Украина». P.S. Если Вы столкнулись с произволом СК и готовы поделится своей ситуацией с общественностью, свяжитесь со мной по телефону 0(67)503-2529, Владимир. В свою очередь, постараюсь организовать пресс-конференцию, с привлечением СМИ, для обсуждения проблем страхования в Украине.