оставил отзыв о ЧАО "Страховая компания "ББС ИНШУРАНС" (ID 41356)

Негативный, оценка клиента: 1/10

Цыгфнов Эдуард

18 августа 2019 года попал в ДТП где второе авто (виновник) был затрахован в Брокбизнессрахование. Факт ДТП зафиксирован полицией незамедлительно. Мной были заполненны все необходимые для оформления процедуры выплат документы. С работником компании посетили СТО и быстро составили акт. Дело было на рассмотрении почти три месяца. Работник страховщика информировал меня о ходе рассмотрения моего дела внутри вашей компании и в начале ноября информировал меня о том, что сумма обозначена и выплата вскорости может быть произведена. Я в очередной раз посетил офис компании и написал заявление на выплату. Поже работник обозначил что дело передано в Бухгалтерию для выплаты и она будет произведена в самое ближайшее время. В течении двух недель выплаты не произошло. В очередной раз поинтересовавшись по телефону возможным сроком выплаты, от опратора на телефоне я услышал что ДЕЛО ПЕРЕДАНО ДРУГОМУ СПЕЦИАЛИСТУ. То есть на финальной стадии дело пошло на второй круг и явно затягивается для того чтобы клиент пришел поторговаться или получил деньги как можно позже. Идет 115 день с момента ДТП. Я понимаю что о хорошем пишут редко, но до середины ноября все выглядело прекрасно. Явно что то поменялось и стало неправильно плохо. Предлагаю обходить стороной такие вот страннные страховые…

Цыгфнов Эдуард23.12.2019 23:45
После дополнительных трех звонков произошло чудо и мне перезвонил Заместитель Руководителя Отдела Выплат. Аппелируюя к своему высокому посту (привожу дословно: "вы что мне не доверяете - "выше меня только члены правления"") он прогарантировал выплату в самое ближайшее время и попросил перезвонить ему через два дня. Через два дня я позвонил, но доблестный секретарь не стала тревожить своего шефа и заглянув в свой копьютер сказала что стоит запись "оплатить до 23 Декабря". Сегодня 23 Декабря. Никто ничего не оплатил. На звонок отвечают, что выплата состоится до 9-10 Января. Какой можно сделать вывод: Никаие слова даже слово Замначальника отдела выплат не имеют никакой силы. Компания откровенно врет в лицо своим клиентам. Только сила бумаг и обращения в регуляторные органы могут что то изменить. Не пытайтесь с ними договариваться - это не работает. Идите сразу дальше. Сегодня 127 день с момента ДТП и 126 с момента написания заявления.
Оставить свой отзыв Все отзывы о компании