В кінці січня, перебуваюяи за кордоном, в мене стався страховий випадок - біль у вусі. Згідно інструкції повідомила Арсенал страхування. Відразу хочу зазначити сервісна компанія Белт Ассистанс, що обслуговує Арсенал страхування працює на поганому рівні. Виражалося це у відповідях, які приходили через дві а той дванадцять годин, у переписці, що велася постійно новим менеджером, перед яким, моментами, потрібно було знову ідентифікуватися, повторно надсилати відповіді, у єдиному дзвінку, в якому було сказано все те, що вже отримано у листах, коли були задані питання зв’язок перервався, потім ніхто не передзвонив. Після всіх домовленостей із страховою направилася на медичний огляд, де мною був внесений депозит, котрий страхова обіцяла повернути протягом 2-3 робочих днів, потім відповіли протягом 5 днів. На 7 день, після огляду, отримала відмову від Белт Ассистанс, вони посилались на обрізок медичного висновку, в якому зазначено «Біль у правому вусі з позавчорашнього дня (2 дні тому) после плавання много разів. Біль 3-4 з 10 по шкалі…» який вони привязали до пункту виключення z8 страхового договору (розладів слуху, викликаних наявністю сірчаних пробок, ускладненнями внаслідок переохолодження та (або) попадання води;), хоча згідно Частина С п17.4 страхового договору повідомлення у відмові повинне бути у письмовій формі протягом 15 робочих днів з мотивованим обгрунтуванням відмови. Пройшло 15 робочих днів повідомлення у відмові від Арсенал страхування так і не отримала. Коли стала вимагати вислати повний медичний висновок згідно права на медичну інформацію (ч. 3 ст. 32, ст. 34 Конституції України, ст. 285, 302 Цивільного кодексу України, п. "е" ст. 6, ст. 39 Закону України "Основи законодавства України про охорону здоров’я") згідно якого зробили відмову отримала відповідь :"Ви маєте право зберегти документи і по приїзду на територію своєї країни звернутися в страхову компанію для повторного розгляду". Тож було рішення з’їздити в медичний заклад і забрати медичний висновок. Ознайомившись з висновком, була неприємно здивована, він кардинально відрізнявся від обрізаного висновку Арсенал страхування на основі якого вони зробили відмову, а саме вони вказували, що біль виникла два дні назад після плавання багато разів, в отриманому висновку вказано, що біль виник два дні назад вечером (21.01.20) після купання два дні назад вранці 19.01.20. Тобто між плаванням і біллю у вусі пройшло 2,5 дні, діагностували гострий отит, причини його виникнення різноманітні, але Арсенал страхування ввели мене в оману, підробили висновок, згідно якого зробили відмову у виплаті, порушуючи мої права і сам договір страхування.

За границей разболелось ухо. Пришел к врачу, поставили диагноз отит и прописали лечение. Страховая отказалась платить сославшись что заболевание уха - это не страховой случай. Крайне не рекомендую эту страховую компанию.

Ужасна страховая компания которая не заботиться о своих клиентах. Проблема заключается что случайно при покупке онлайн страховки указали не правильные данные.На след день звоним в страховую на горячую линию что бы сообщить проблему и поменять данные ( компания меняет данные без проблем) но проблема в том что начинается футбол по телефону, обзвонили все номера которые указаны в страховом полюсе и не один номер нам не помог, а точнее сразу говорили вам нужно звонить на другой номер и так звонили мы по кругу. В итоге проблема не решена. Всем советую ОБХОДИТЬ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ , для них клиент важен когда идет речь об уплате страховки, как только деньги зашли на счет. судьба клиента не интересует .

Хочу сказати величезне дякую сервісній компанії Арсенал , у мого чоловіка закінчилось топливо , і ми згадали що у нас є сервісна картка в якій є перелік послуг якими можна скористуватись, а саме безкоштовна доставка пального. Скористались нею сьогодні і просто в захваті від сервісу компанії. Менеджери та чоловік який доставляв пальне дуже ввічливі та турботливі . Пальне доставили за 35 хв, це дуже швидко. Мене вразила оперативна допомога страхової !!!! :)Ще раз Дякую!

Один чудо-водитель при развороте задним ходом въехал в правую переднюю дверь, наш автомобиль застрахован - полное КАСКО. Согласование и сама выплата была произведена в течении 5 дней, что действительно хорошо! Работой страховой компании довольны!

Получил скол на лобовом стекле,машина в рассрочке,полное каско от Арсенала.Официальный сервис выставил счет на 18 тысяч,в течении недели деньги от страховой были перечислены сервису.Первое мое обращение к страховым,и я очень рад работой

Дуже недобросовісна компанія! Особа яка є винувата в ДТП та застрахована під повне каско!! в цій компанії, заподіяла мені шкоду на суму 30 000 грн порушивши правила дорожнього руху. Сервіс Вольво оцінив заподіяну шкоду в 30 000 грн (машина лише 3 місяці як з салону) про що маю акт рахунок з офіційного поедставництва. Так звані "експерти" даної компанії оцінили, що ремонт пошкоджень коштуватиме лише 8300 грн. Може б їм дала свою машину нехай зремонтують :) Очевидно що дана страхова компанія просто обманює людей, не рекомендую в жодному випадку!

Страхование желала быть лучшего.Мама ехала в поезде сломала плечо за фиксировала травму. Получила первую медицинскую помощь.Собрали пакет документов отослали в главный офис в Киев однако никто не позвонил что недостает не которых справок .Обслуживание не скажу на вышем просто его здесь нет .потому люди просто равнодушным к чужому горк

Добрый день! Консультант уточняет в какой аптеке забронировать лекарство. Бронирует в абсолютно другой, а потом предлагает доставку на дом. Как показывает практика лекарства привозят вечером. И вместо того чтобы начать лечиться с утра, одним словом день потерян.

У меня автомобиль , который застрахован КАСКО и ОСАГО уже много лет. Никогда не было проблем с выплатой по страховому случаю. Последний раз на СТО деньги были перечислены на 7 рабочий день после заявленного страхового случая. Приятно иметь дело с профессионалами!