Организация и оплата труда страховых работников, страница 28
"Если рассмотреть обширный перечень обязанностей страховых агентов не с формальных позиций, а с позиций квалификации агента, требуемой для их выполнения, их можно подразделить на три группы:
1/ проведение массово-разъяснительной работы и заключение договоров;
2/ инкассация взносов по долгосрочным видам страхования;
3/ соблюдение финансовой и трудовой дисциплины.
Организационно-массовые мероприятия и работа по заключению новых договоров предусматривает в первую очередь проведение бесед со страхователями. Эти обязанности страхового агента имеют творческий характер и требуют от него не только высокой квалификации (безупречного знания правил и инструкций), но и определенных личностных качеств: доброжелательности, контактности, умения убеждать, активности, навыков общения. Результаты труда страхового агента по развитию страхования в практике страхового дела принято измерять количеством заключенных договоров.
Работа по инкассации взносов по долгосрочным видам страхования имеет технический характер. Она также требует от агента определенных познаний в страховом деле (в основном - тарифов), причем на первый план здесь выходят уже другие личностные качества агентов: аккуратность, пунктуальность, обязательность. Результаты труда агента по инкассации взносов определяются суммой поступивших на счет инспекции Госстраха взносов по долгосрочным видам страхования в рублях.
Обязанности страхового агента, связанные с соблюдением трудовой и финансовой дисциплины, подлежат безусловному и неукоснительному выполнению, точно также, как и выполнение своих прямых служебных обязанностей любым штатным работником органов Госстраха. С предъявляемыми требованиями страховой агент должен быть ознакомлен в процессе приема на работу, а при их невыполнении нести соответствующее наказание.
3.2. Организация труда страховых агентов.
Выполнять свои обязанности агенты могут либо индивидуально, либо объединяясь в бригады.
Возникновение бригадного метода работы страховых агентов вполне закономерно как проявление коллективного характера труда"