Имел несчастье купить страховые полисы в ПЗУ. Все было хорошо, пока не случился страховой случай. Было ДТП в начале года( по телефону сообщил о страховом случае), по данным админпротокола- по моей вине. На следующий день было подано заявление. Но суд не признал моей вины, и после вступления решения суда в законную силу, на следующий день подаю заявление по второй страховке -"разумный захист" про возмещение мне убытков. Отдел урегулирования убытков отказывает мне в выплате в связи с тем, что заявление подано с пропущенными сроками подачи заявления( подано на следующий день как суд признал невиновным меня). Письменно страховая ничего не сообщает, на телефонные звонки никто не отвечает, обещает секретарь что перезвонят, но никто не звонит и ничего не сообщает. По неофициальным каналам узнаю телефон мобильный юридического отдела и …..случилось чудо … я сумел доказать, что по закону никаких сроков не пропустил. Юридический департамент вносит в бегунке свои возражения отделу урегулирования убытков. На мои попытки дозвониться и узнать почему мне никто из ПЗУ официально не дает ответа об отказе в очередной раз ( 27) , секретарь записала мой телефон и пообещала , что со мной свяжутся....., но....никто так и не связался . На мои просьбы дать мне официальный ответ... полное игнорирование уже три месяца подряд. На мои просьбы соединить с руководством компании секретарь бросает трубку.

Никому не советую эту страховую компанию, сильно занизили оценку запчастей и моточасов на мой автомобиль и не включили выплаты вообще на некоторые детали бампера. Поставили очень большой износ автомобиля в процентах, 46% хотя автомобиль эксплуатируется всего 3 года. В ту часть бампера, в которую произошло столкновение другого автомобиля, ее не включили к выплате вообще. Я очень не доволен этой компанией по сравнению с другими.

Оформил страховку в ПЗУ Украина, 12.01.19 находясь в Германии появилась острая зубная боль,связался со страховой, объяснили мне что надо делать, я поехал в стоматологическую клинику, мне сделали снимок, вскрыли зуб, не удаляя нерв поставили пломбы на двух зубах, заплатил 221,5€, по приезду домой 21.02.19 сдал все необходимые документы в офис страховой, и через месяц на карту вернули 1436грн., оказалось пломба не входит в страховой случай, хотя при общении со специалистами ДО ПОЕЗДКИ в клинику я объяснил что болит, они сказали что попадает под страховой случай, только лимит на устранение зубной боли по моей страховке 200€, всё что больше будет за мой счёт, а в итоге вернули +/-43€.

Добрый день. Случился страховой случай в Тайланде, разболелось ухо. Связался с ПЗУ отправили в Самуи госпиталь. Врач принял, прием был 1 минута, диагноз инфекция. А вот теперь самое интересное , счет 3000 батт лечение + 2000 батт административные расходы. Административные расходы ПЗУ отказалась оплачивать ссылаясь на пункт в договоре. Пришлось оплатить самостоятельно (2000 бат) . Соответственно будьте внимательны при покупке туристической страховки! Агенты не предупреждают об этом, а франшиза у страховки не нулевая. Всегда есть шанс что часть придется покрывать из своего кармана. Ищите страховку с 0 покрытием.

Мы поехали с дочкой в Мексику, как думали на пару месяцев! И конечно же оформили страховку! Все было хорошо, но вот буквально за несколько дней до окончания страхового срока моя девочка упала и рассекла подбородок! Звонили и писали по всем номерам указанных страховой компанией, никто не ответил, в итоге пришлось идти в клинику которая предоставляла документы для страховой. Естественно получилось очень дорого!Перезвонили уже ночью нам после email письма. Сказали, что все хорошо наш случай зарегистрирован, и по возвращении нам нужно обратиться в компанию не позднее 1 месяца и нам все выплатят! И в итоге нам не хватило на обратный билет! Но слава богу я была в гостях у моего брата, скрепя зубами он смог прокормить нас первое время! Про наш случай нам сказали что можно отправить документы бабушкой! Что мы и сделали, в итоге через месяц полтора нам пришло письмо о том что Отказать в выдаче страховки! Хотите смейтесь хотите слезы лейте я уже год как в Мексике. Если бы не брат( спасибо ему большое) не знаю как бы жила, без денег и с маленьким ребёнком на руках без знания языка ! Никому не советую эту страховую компанию! Не ожидала такой подлости от людеtrй. После такого и возвращаться в родную страну не хочется!И скорее всего прийдется подавать в суд!

Мій страховий випадок трапився під час перебування за кордоном. У мене виникли проблеми зі здоров'ям. У новорічну ніч всі клініки, що мають договори зі страховою компанією, були зачинені. Я оплачував послуги державної клініки за власні кошти. Перед поїздкою у лікарню і після надання медичних послуг ми телефонували оператору ПЗУ Україна. Були взяті рахунок-фактура, чеки, діагноз (з мокрими печатками і підписами). Після приїзду в Україну у дводенний термін всі документи були надані у офіс компанії ПЗУ Україна в м. Київ на вул. Дегтярівській. Зі мною працював менеджер *ім'я приховано*. Дуже чемна, інтелігентна і професійна людина. За 1,5 місяці після подавання документів у відділ відшкодування збитків мені повернули витрачені на медицину гроші в повному обсязі. Дуже Вам вдячний за чуйність, порядність і вміння тримати свої домовленості! Усіх гараздів і процвітання компанії!

Компания занимается ки***овом своих клиентов по ОСАГО. При чем что 10 лет тому она обсчитывала по самым заниженым ценам, так и сейчас. Я - пострадавшая сторона. В мою машину на стоянке (никого в машине не было) въехал человек, у которого ОСАГО в ПЗУ. ПЗУ нанимает "независимых" экспертов, которые насчитывают суммы ничего не имеющие с реальностю. Из повреждений - задний бампер, крышка багажника, правая задняя четверть (крыло, задняя панель и т.д.), блок фары обе, передний бампер (догнал впереди стоящего) и т.д. Нужно тянуть кузов, под покраску бампер, оба крыла, крышка багажника, задняя панель и т.д. Машина Шевроле Эпика. Эта не***омпания с помощью своих "экспертов" насчитала к возмещению аж целых 39 тысяч грн. При этом, по предварительной оценке от официалов - сумма ремонта составляет порядка 120-130 тысяч грн. Ожидаю точную смету в течении ближайшей недели. Да, я понимаю, что применяют коэффициент износа 70% на запчасти. Но работы и материалы читаются 100%. НО есть важное НО - если посчитать по ценам тех же официалов (которые и должны приниматься во внимание) - то там только по запчастям минимум тысяч 80-85 грн. Если по остаточной стоимости судить - должны были насчитать по запчастям хотя бы 24-25 тысяч грн + ремонтных работ там на 45-50 тысяч грн На самых мелких и дешевых СТО стоимость ремонта оценивают как минимум в 2300-2400 долларов (это при очень посредственном качестве и с использованием б/у запчастей с разборки). А ПЗУ считает себя самой умной и считает, что на всё вместе должно хватить неполных 1500 долларов.

В ПЗУ я покупала страховку первый и последний раз. Придя в офис я уточнила сколько будет стоить интересующая меня страховка, агент ответила 300 грн, я согласилась и оплатила эту сумму, девушка все очень быстро оформила, сказала что чек она прикрепила к страховке и в последний момент всунула мне лист с текстом "это подарок он нашей компании, страхование вашего дома на месяц бесплатно", я удивилась, но поблагодарила и ушла. Дома я заметила что на моей страховке чек на сумму 250 грн, а на второй страховке "подарочной" чек на 50 грн. Конечно сама виновата что в офисе не проверила все, но я не ожидала такого наглого обмана, не рекомендую связываться с этой компанией.

Нахожусь в Польше по рабочей визе. Заболела и обратилась в страховую чтобы сориентировали куда можно обратиться за консультацией врача. В итоге с 8.20 до 16.40 морочили голову посылая из одной клиники в другую ссылаясь на то, что якобы отправили письмо клиники с гарантией оплаты. В последнюю клинику записали на 21.15, а оказалось она работает то 20.00 и если бы пришла в назначенное время то ничего кроме закрытой двери бы не увидела. В регистратуре направили на другой адрес, в которой был врач, принимающий до 22.00, но вот незадача у него пациент на это время. Вопрос: "Зачем страховой агент два или три раза переуточняет время визита к врачу, если даже не регистрирует заявку"? Но больше шока вызвало то, что гарантийный лист присланный на почту клинике о оплате визита застрахованного является фиктивным и оплате подлежать не будет. Как результат к врачу я так и не попала.

Мало того что урезали выплату так ещё и затянули на 15 дней. На запрос о предоставлении информации о начислении и расчету и оставлении заявки чтобы перезвонили и предоставили информацию по истечении месяца никакой реакции.