Не исключено, что проблемы страховой отрасли Украины начались еще тогда, когда ее так назвали. На Западе, к примеру, insuranse означает «уверенность». А у нас корень слова «страхование» - это «страх». Да и вторая часть - «хование» - приятных ассоциаций не вызывает.
Но название – не основной фактор, негативно влияющий на имидж страхового рынка. Банкротства, проблемы с выплатами, отсутствие понятных правил работы рынка и живого интереса к нему со стороны государства, - все это не столько вина, сколько беда нашей отрасли.
«Беды» поменьше тоже ощутимо портят имидж. Вот пример: журналисты одного из телеканалов ради эксперимента купили у страхового агента, который продает полисы вдоль дороги, «автогражданку» с 80% (!) скидкой. Его они предупредили заранее, что данные о себе и своем автомобиле назвали неправильные, чтобы сэкономить. На что агент ответил: «А мне все равно! Для «гаишников» страховка будет считаться действительной. Получить же компенсацию по этому полису вы все равно не сможете». Журналисты были в шоке. По сути, продавец страховок вступил с ними в преступный сговор, чтобы обмануть сотрудников ГАИ и страховую компанию. На самом же деле агент обманывает покупателей, а покупатели обманывают сами себя. Во-первых, потому что агент, передавая страховщику второй экземпляр полиса, может указать в нем правильное место регистрации авто. Тогда покупателю могут вменить в вину мошенничество. Во-вторых, случись беда, мало не покажется никому: ни пострадавшему, ни водителю-виновнику ДТП.
Чтобы не пострадать от агента-обманщика, советую читателям во время покупки «автогражданки» обращать внимание на сумму платежа. Для автомобилей, зарегистрированных в Киеве, она не должна быть менее 777, а в области – около 300 гривен.
Мне, как и всем моим коллегам, надоели горе-агенты, называющие себя страховщиками, мешающие нормальному развитию бизнеса и подтачивающие его имидж в глазах общества. И если не убрать этих деятелей, не наказать мошенников, не изменить правил работы рынка и четко не следовать им, то высока вероятность того, что у слова «победа» в страховании, как и в мультике о капитане Врунгеле, вскоре могут быть навсегда потеряны две буквы - «п» и «о».
Недавно администрация Президента предложила нам подготовить свое видение развития рынка. Мы работаем над предложениями, надеясь, что именно в этот раз найдем понимание в «верхах», и это поможет отрасли подняться, улучшить свой имидж. Если у вас есть на этот счет хорошие идеи, - пишите, звоните, приходите! Ничего нового не скажу, но это - правда: только объединив усилия, страховщики и страхователи смогут, как говорит капитан Врунгель, всех крокодилов отправить за борт.
Автор: Наталья Гудыма, Президент Лиги страховых организаций Украины (ЛСОУ)
Источник: Корреспондент.net